Жалобы
Вне компетенции

Несанкционированный доступ третьих лиц

30 июня, 20:05
3

26 июня у меня порезали аккаунт, причем очень странно: кф очень сильно уменьшились, а максимумы наоборот выросли(во всех букмекерских конторах режут и то то), тогда я не обратил на это внимание, но теперь понимаю зачем это бы сделано. Из-за этого я перестал делать ставки с 26 июня так как с такими кф это было не выгодно. 29 июня я написал в поддержку для разблокировки средств и спустя несколько минут на совершенно непонятный мне матч было проставлено весь мой баланс 580 тысяч, 4 ставками в течении 1 минуты. И думаю понятно ЧТО ЭТО РУК САМОЙ БУКМЕКЕРСКОЙ КОНТОРОЙ 1ХСТАВКА, ТАК КАК СТАВИТЬ Я ПЕРЕСТАЛ 26 ИЮНЯ И ДО 29 ИЮНЯ АККАУНТ ПРОСТО ЛЕЖАЛ И РОВНО ПОСЛЕ ТОГО КАК Я НАПИСАЛ В 1ХСТАВКА ДЛЯ РАЗБЛОКИРОВКИ АККАУНТА БАЛИ ПРОСТАВЛЕНЫ 4 ЭТИ СТАВКИ. То есть Я написал в поддержку в 14:59 а в 15:00 были проставлены 4 ставки на 1 матч в размере 580 тыс(всех денег которые были на балансе) Также замечу что я ставил только на австралию и товарищеские матчи всегда, все мои ставки из этих лиг, а тут совершенно рандомная лига на которую проставлено 580 тыс, причем я всегда придерживался финансового менеджмента и ставил на матч не более 150 тыс это мое правило. И если кто то сталкивался с данной ситуацией могли бы подсказать что можно сделать, как привлечь и доказать, что мною были проставлены ставки.Номер счета 270581899. Букмекерская контора 1хставка косвенно подтвердила, что это ее рук дела никак не комментируя ситуацию, то есть я заявляю, что у меня украли 580 тыс рублей, а от низ 0 ответа, так как это и рук дела и им сказать нечего. И прочитав про разблокировки в 1хставки я заметил что они каждую фотку проверяют 3 дня, а мне уже ответили, что вывод разрешен на следующий день, вот так совпадение!!! Также хочу заметить что исходя из правил букмекерской конторы 1хставка а именно пункту правил 3.5. Букмекерская контора вправе признать нарушающими данные Правила угаданные повторные ставки или пари — на один и тот же исход (-ы) события (-ий), пусть и с разными коэффициентами выигрыша; если такие угаданные повторные ставки или пари суммарно превышают установленные ограничения Букмекерской конторы по максимальному размеру ставки, и отменять или возвращать такие ставки или пари. То есть они точно обязаны рассчитать 3 ставки с кф 1 так как они превышали установленный максимум, поэтому и было проставлено 4 ставки в течении 1 минуты. Ссылка на скриншоты: https://disk.yandex.ru/d/GSYvYln0SAfCPg

Сумма: 580000
Комментарий администратора
По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем, IP не менялся. Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендовано подключение двухфакторной защиты. Анализ предлагаемых максимальных лимитов по аналогичным рынкам не выявил превышение лимита по сумме ставок на данную встречу. Статус - вне компетенции.
Комментарии
3
.
Комментарий был отредактирован
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Почему вы пишете, что ставки сделаны в 15:00, когда они сделаны в 16:42? Во сколько вам пришло уведомление на почту об этих ставках?
верно я ошибся, думал что ставка проставлена в 15:00 а это время начала матча, но сути это не меняет после того как я обратился к ним и отправил им фотографии произошла данная ситуация
Комментарий был отредактирован