Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Добрый день. Я зарегистрировался на сайте , внес депозит 20000руб через QIWI-кошелек. Сделал первую ставку. выиграл с коэффициентом 3.1. И через несколько часов меня заблокировали. Обращался в службу поддержки по поводу блокировки. Без объяснения причин предложили вывести средства. Я отправил запрос на вывод средств (55700руб) на мой QIWI-кошелек. Прошло больше 24 часов, но деньги до сих пор не поступили. Обратился в службу поддержки. Мне принесли извинения, но деньги до сих пор не вернули и даже не обозначили сроки возврата!