Проблема с бонусными средствами
Здравствуйте! года я зарегистрироваласьна Париматч.ру, счет № 263230002. Когда зашла в приложение на главном экране была акция на получение бесплатной ставки (фрибета), до этого момента не знала о данной акции у именно этого букмекера и регистрировалась без всяких промокодов. Прочитала условия акции, внесла 50 рублей на свой игровой счет со своей банковской карты Сбербанк, оформленной на мое имя. Получила фрибет 1000 рублей и сделала ставку: Россия – Дания (Дания, фора -1), сумма пари – 1000 рублей, коэффициент 3,10. Выиграла года я поставила на победу Хорватии в матче Хорватия – Шотландия, коэффициент 2,44.Была еще ставка типа экспресс, но она проиграла.В итоге на моем счете было 5124 рубля года я решила вывести со счета 5000 рублей.Прошла видео-верификацию, затем меня попросили на электронную почту службы поддержки отправить следующие документы:Номер счета на париматч.ру;ФИО;Фото 2 и 3 страницы паспорта;Фото себя с разворотом паспорта и листом бумаги, где написано «ля париматч.ру и дату».Указанные требования я исполнила, однако вечером пришло письмо на электронную почту с указанием того, что без объяснения причин мне отказано в выплате средств. Выигрыш был аннулирован, на моем счете сейчас только мои 50 рублей.Администрация причину отказа в выплате не объясняет, лишь говорит, что выигрыш получен нечестным путем, в связи с чем я полагаю, что действия администрации незаконны и необоснованны.Никаких правил я не нарушала, мультиаккаунтинга нет, этот счет в париматч единственный у меня, пополняла со своей карты, не ставила на подозрительные игры, только на матчи чемпионата Европы по футболу, мошенничества никакого не было. Ставки делала сама, хотя разбираюсь в футболе не на уровне профи, знание можно сказать скудные, но с друзьями обсуждаем и смотрим футбол, тем более важные турниры, такие как Чемпионат Европы и Чемпионат Мира и делимся мыслями по ходу игр, в связи с чем у меня сложилось впечатление именно в таком исходе игр и я лично приняла решение поставить именно так. Делала ставки еще в 2018 году, но пользовалась услугами другой букмекерской конторы, поэтому мне это было знакомо.Про ставки на некоторые исходы и что они значат я читала в поисковой системе интернета – Google, кое-что не сразу поняла, в связи с чем муж мне объяснил подробно, что означают некоторые события (например, фора, тотал).Я в свою очередь считаю, что действия букмекера, являющего официальным и позиционирующего себя как надежного, ничто иное как мошенничество и нарушение моих законных прав на получение заработанных средств, а также создание и использование финансовой пирамиды под ширмой букмекерской деятельности, так как деньги можно только внести, а вывести никак.Так, париматч в своем приложении сам указывает на акцию, условия которой я добросовестно выполнила и так уж сложилось и мне повезло, что я выиграла, однако букмекер по своему усмотрению аннулирует честно выигранные мной средства, хотя речь идет о 5000 (пяти тысячах) рублей. Таким образом, сведения о данной акции являются сознательным сообщением (представлением) заведомо ложных, не соответствующих действительности сведений.Очень прошу разобраться в этой ситуации, вернуть на мой игровой счет № 263230002 выигранные мною денежные средства и не препятствовать их выводу в случае, в случае если я буду его производить.
