Некорректно принятое или рассчитанное пари

Сделал ставку в PARI MATCH на матч Англия - Дания: «Обе команды забьют и победит Англия». Матч завершился 2:1 в пользу Англии, однако ставка была засчитана как «несыгравшая». Служба поддержки не отвечает на прямые вопросы о том, где указано, что итогом может быть только результат добытый в основное время (на это они ссылаются, говоря что ставка проиграла»; так же как и то, почему в таком случае, в том же разделе есть отдельные ставки на исход в дополнительно время). Это откровенное мошенничество, которое зафиксировано у меня на скриншотах ставок и переписки. Часть вложено. Очень прошу разобраться в данном вопросе.