Блокировка вывода средств - верификация

Отправили на дополнительную верификацию, в тот же день загрузил все необходимые документы, затем пришло письмо с просьбой отправить еще и селфи с паспортом, что я тоже успешно сделал. Вчера пришел ответ следующего содержания "Согласно данным, предоставленным Вами в QIWI для идентификации, адрес регистрации отличается от адреса регистрации в предоставленных документах для БК «Марафон».Просим Вас обратиться в QIWI с просьбой обновить паспортные данные." НУ из-за переезда в новую квартиру так вышло, окей, обратился в киви, все оперативно поменяли, обращаюсь в поддержку БК, говорят, да, все верно, документы все необходимые предоставил, проверку документы прошли, ожидайте, сроков никаких конкретных не дают конечно же. Соответственно вопрос, а чего ожидать то, раз документы прошли проверку? И сколько это может продолжаться? Деньги нужны все-таки, прошу помочь с решением данной проблемы т.к подозреваю, что из-за этой несостыковки в документах и киви, про меня попросту забудут, либо же уже забыли....