Жалобы
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
11 июля 2021, 11:15
14
Здравствуйте. Я ошибочно перевёл на свой счёт в БК крупную сумму денег, попытался вывести деньги обратно на карту, но букмекер отказал сначала. И заблокировал возможность вывода средств на карту. По телефону представитель БК сообщил мне, что вывод ошибочно переведённых средств возможен только через кошелёк 1цупис. Я подал заявку на перевод денег на кошелёк цупис, но букмекер вдруг отказал снова сославшись на пункт правил о том, что все средства поступившие на счёт игрока должны участвовать в пари и только тогда можно будет вывести деньги. Законно ли это требование БК? И есть ли возможность вернуть свои деньги без участия в ставках?
Сумма:
100000 ₽
Комментарий администратора
Ограничений по счету со стороны БК нет. Согласно правил, для вывода денежных средств со счета, необходимо совершить полный оборот ранее внесенной суммы.
0
Как так жалоба необоснованна если у меня так и нет вывода средств через карту?
0
Уважаемый администратор, так же согласно пункту 1.11.3.1 деньги должны вернуть по письменном заявлению, 20 рабочих дней уже прошло ни денег ни ответа от винлайн. Если нет ограничений по счету почему до сих пор нет вывода средств через карту?!
Комментарий был отредактирован
Руководитель отдела арбитража
0
Добрый день. Вы планируете использовать внесенные средства для ставок?
Дмитрий Демин
0
Добрый день. Нет, не планирую использовать
Руководитель отдела арбитража
arsenal.05
0
А в чем проблема проставить нужную сумму и подстраховать противоположный конец в другой конторе? Давно бы уже все вывели.
Дмитрий Демин
0
И проиграть большую сумму? Не хочу. Хочу вернуть свои деньги без всяких ставок
Руководитель отдела арбитража
arsenal.05
0
Вы читаете, что я вам пишу? Можно подстраховать в другой конторе противоположный исход. Так вы ничего не проиграете и выполните оборот.
Дмитрий Демин
0
Читаю. Просто не совсем понял сначала. Можно то можно, но у меня нет больше такой суммы чтобы ещё в другой конторе ставить. Я внёс сумму на один 0 больше, чем хотел, теперь не могу обратно свои деньги вернуть
arsenal.05
0
Ставьте по чуть-чуть и по маленьким коэффициентам. Ограничения по размеру коэффициента ведь нет ? Проставьте по 1,01 по 1000, пусть и 100 раз, Делов то.
Руководитель отдела арбитража
0
В правилах БК есть пункт о том, что необходимо использовать для ставок все внесенные деньги. Вывод средств без ставок возможен только после отправления в контору письменного заявления. Почитайте пункты правил, начиная с 1.11.3.
Дмитрий Демин
0
Пожалуйста помогите мне решить мой вопрос без ставок. Написал письмо как и написано в пункте 1.11.3.1. Ответа пока нет
Дмитрий Демин
0
Читали. Но это наверно не факт, что точно вернут?
0
По-моему, обязательно нужно проставить весь депозит на любой коэффициент.
alexeyfeskov555
0
Ну так не должно быть я считаю. Я же свои деньги положил, почему я не могу свои же деньги забрать не ставя. Каждый может ошибиться
* Сумма нескольких приветственных бонусов