Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Жалобы
Решено

Выплата средств для Вашего счета временно недоступна

20 декабря 2018, 05:15
7

История как у всех. Номер моего счета 9919806. Зарегистрировался 05.12.2018. Отправил все необходимы документы. Верификация пройдена. Специально съездил в евросеть, заплатил 300р. и дополнительно прошел идентификацию в ЦУПИС, чтобы уже точно вопросов не возникало. Суммарно депозит составил 23000р. и всего было сделано 4 ставки за пару дней. Что-то выиграло, что-то проиграло. В итоге на балансе 24675р. Пробую выводить деньги. "Выплата средств для Вашего счета временно недоступна. Обратитесь пожалуйста в Службу поддержки." Звоню в службу поддержки. Там говорят, что Вам необходимо повторно пройти идентификацию, отправить фото с паспортом на почту. Несмотря на то, что я два дня назад отправлял все документы, их все устроило. И кстати, пополнить баланс до сих пор возможность есть, а вывести нет. Т.е. для внесения депозита их устраивают документы и идентификация пройдена а для вывода - нет. Далее отправляю документы, примерно раз 5 делал разные фото, чтобы их все устроило. После чего получаю шаблонный ответ: "Данные переданы в профильный отдел" Пытаюсь уточнить на почте когда предоставят ответ - тишина. После этого написал еще писем, ответа не поступило. Уже много раз звонил в службу поддержки чтобы получить хоть какой-то ответ. У оператора на все вопросы ответы простые: "Информация не может быть предоставлена" Я прошу соединить с тем отделом, который может предоставить какую либо информацию - "Такой возможности не предоставляется" "Сроки рассмотрения устанавливаются индивидуально" - так я и спрашиваю индивидуально для меня (моего счета) какие сроки рассмотрения. Получается, они могут таким образом и год и два тянуть?! "Ожидайте" - "Сколько?" - "Как только информация появится Вам ответят на почту" и всё в таком духе - на почту не отвечают, по тел никакой информации не предоставляют. Проходит неделя. На почту пришло письмо: "Илья, предоставьте, пожалуйста, данное фото , в более высоком разрешении, приблизительно около 2000 пикселей." Это вообще нормально??? Я делаю еще несколько фотографий, и снова отправляю и отправляю сразу несколько. и снова: "Данные переданы в профильный отдел" опять пишу на почту ничего не отвечают звоню по телефону те же самые недоответы не знаю что делать на сегодняшний день прошло уже 2 недели при необходимости могу приложить все скриншоты и записи некоторых разговоров

Комментарий администратора
счет разблокирован
Комментарии
7
F4R4
0
Счёт 9161331. Не могу вывести деньги со счета, хотя все правильно отыграл и тд. Пополнить могу, а вывести никак, странно
Комментарий был отредактирован
Мой игровой счёт 9535273 не могу вывести средства
Мой игровой счёт 9984083 почему не могу вывести средства на карту?
Хотя до этого выводились
8832062 мой игровой счет, почему я не могу вывести средства?
9386180 мой номер игрового счета! ПОЧЕМУ Я НЕМОГУ ВЫВЕСТИ СВОИ ДЕНЬГИ?
Parimatch.RU
Представитель БК
0
Здравствуйте! На Вашем счету завершена проверка игровой деятельности и Вы можете выводить средства.
9386180 мой номер игрового счета! ПОЧЕМУ Я НЕМОГУ ВЫВЕСТИ СВОИ ДЕНЬГИ?