Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте. № игрового счета 177203089. Верифицированный пользователь БК Париматч. Возникла проблема с выплатой выигрыша со стороны БК Париматч. при попытке вывести средства вышла ошибка «К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации». Я позвонил в Службу поддержки и меня попросили пройти повторную верификацию и отправить на электронную почту фотографии первого разворота паспорта и моего фото с раскрытым паспортом и листом с рукописной надписью для Париматч.ру, датой и подписью. Все направил. Присвоили номер обращения 04053576. В ответ на мое письмо, было сообщено, что фотографии не подходят, описали замечания, я сделал новые фотографии и направил дополнительно. После чего, запросили дополнительные фотографии квитанций за коммунальные платежи за последние 3 месяца. Отправил. По их замечаниям фотографии квитанций не были приняты и дополнительно запрошены. Отправлял все необходимые фотографии несколько раз повторно с учетом всех условий. поступило ответное обращение, что мои фотографии были переданы специалистам на рассмотрение. По состоянию на , спустя 10 дней рассмотрения ответ от БК Париматч не поступил. На счету находится довольно крупная сумма, которая значительно меньше суммы депозитов на мой счета. Убедительно прошу Вас помочь разобраться с ситуацией. Все скриншоты писем и из приложения БК Париматч прикладываю. Даты указаны по локальному времени (г.Якутск, UTC+9) С Уважением, Харлампьев Николай Серафимович 89247653332