Жалоба на отмену выигрыша по ставкам
Аккаунт был полностью верифицирован, предварительно загружены фото паспорта (главное+разворот), фото СНИЛС, фото с паспортом в руке с листом. У меня полностью верифицирован киви кошелек и 1cupis. После этого был внесен депозит 12500 рублей. Сделаны 5 ставок, после чего баланс игрового счета стал 36000 рублей и мой аккаунт заблокировали для выплат, максимальные суммы ставок стали 0. По электронной почте служба поддержки попросила предоставить еще одно фото паспорта рядом с лицом, я сразу же сделал фото и отправил. Прошло 3 дня я получил сообщение с текстом. "Андрей, проверка по Вашему счету завершена. Согласно п.п 12.3, 12.4 В случае подтверждении фактов мошенничества Букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Клиентом и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Результаты проверки игровой деятельности, проведенной в соответствии с п. 12.3. настоящих Правил, разглашению не подлежат." После чего баланс игрового счета стал 12500, все 5 ставок были рассчитаны как возврат. Никаких разъяснений от букмекера я так и не получил, готов подтвердить свои данные, свои документы любым образом. Со стороны букмекера отчетливо прослеживаются мошеннические действия. Намерен в ближайшее время обращаться на данного букмекера в правоохранительные органы, прокуратуру, и исковое заявление в суд. Прошу помочь получить разъяснения от букмекера по сложившейся ситуации.
