Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Это какой-то беспредел. Выйграла с фрибета не плохую сумму (2800) Хотела пополнить 100 рублей для вывода, с моей карты не пополнялось, позвонила в тех. поддержку, сказали что есть технические неполадки на стороне моей карты (Мир) и сказали что я могу использовать другие карты. У меня карта только одна, и то - её не принимают, я взяла карту своей подруги, пополнила на ура, сделала вывод (итого 2900) - не прошло и пол часа - мне блокируют счёт, просят пройти повторную верификацию, я её прохожу, мне говорят я могу снова пользоваться счетом и выводить. (На повторной верификации я предоставила паспорт и банковскую карту свою, но так как я пополняла с другой банковской карты, меня видимо попросили фотографию той банковской карты с которой я пополняла, я выслала фотографию карты) ждала вывода. Час прошёл - захожу на Винлайн, вижу счёт:100 рублей. Захожу в историю операция - 2800 исчезли.. просто обнулили, что за бред! Я всё предоставила и всё равно меня послали куда подальше… В чем моя вина??