Блокировка вывода средств-верификация

Добрый день! № счета : 740422955 Я верифицированный пользователь БК Париматч. Возникла проблема с выплатой выигрыша со стороны БК . при попытке вывести деньги вышло уведомление "К сожалению твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратитесь в службу поддержки для получения более детальной информации . С начала запросили фотографии первого разворота паспорта и моего фото с раскрытым паспортом и листом с рукописной надписью для Париматч.ру , датой и подписью. После чего на почту пришло сообщение что фотографии переданы в обработку (). На следующий день () письмо ,что необходимо предоставить фотографии квитанции за коммунальные услуги и фото с пропиской .Было сделано! Спустя некоторое время несколько раз обращался в службу поддержки ,на что слышу один и тот же ответ ,что сделать они ни чего не могут и нужно ждать . Сейчас ,ответа от БК до сих пор нет. Прошу помочь с данной ситуацией !