Жалобы
Решено
Ввели в заблуждение
17 января 2019, 16:29
6
Добрый день. Сделала ставку #473390893309883 во время игры, при счете 3:4 Ценг Тоу -Рязань. Спустя пару секунд закрыли коэф. и была отмена гола, те остался счет 2:4. Потом до конца матча коэф не открывались, соответственно ни вернуть, ни продать ставку стало не возможно. Онлайн игру не смотрели, соответственно не знали, что происходит на поле. Обычно, если гол на рассмотрении, то коэф.закрыты и сделать ставку в это время не возможно. А при изначальном счете, я бы ее не делала. Получается БК леон ввел в заблуждение. Очень жаль
Комментарий администратора
ставка перерассчитана
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Спасибо!
Обычно, на бк Леон, если гол под слмнением, то ставки закрываются, а тут такого не произошло, хотя, после матча, я специально посмотрела этот отрывок и там, на протяжении нескольких мин арбитры решали судьбу этого гола, те бк могли спокойно прикрыть событие, дабы нн вводить в заблуждение
Я сразу написала в службу поддержки, и во время матча и повторно сразу после. На что получила ответы:
1. Здравствуйте.
Благодарим Вас за использование нашего сервиса.
Ваша ставка на событие "Ценг Тоу - ХК Рязань" была сделана на исход "Тотал. Больше (7.5)".
В данный момент событие находится в игре, пожалуйста, дождитесь окончания матча.
Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, служба поддержки пользователей БК Леон будет рада Вам помочь.
2.Здравствуйте.
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки пользователей БК Леон.
Отмена ставки после ее размещения на нашем сайте невозможна.
В данном случае в матче была произведена корректировка счета. Возврат ставки невозможен.
Согласно Пункту 3.12. Правил БК Леон:
После заключения пари участник азартных игр не может отказаться от участия в пари либо требовать изменения его условий.
Полная версия Правил доступна на нашем сайте:
https://www.leon.ru/pravila
Мне очень нравится бк Леон, но в данном случае, считаю, что они допустили ошибку.