Жалоба на блокировку вывода (верификация)

21 января 2019, 18:30

Сделал аккаунт привязав его к ЦУПИСу. Пополнил аккаунт, сделал не сколько ставок после чего получил заморозку аккаунта (т.е. невозможно сделать какую-либо ставку или вывести деньги со счёта). Причина стандартная: 'Повторная идентификация'. Подумал, что займет день-два. Отправил все необходимые документы и через 48 часов пришел ответ с просьбой потдвердить место жительства с ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ квитанцией за декабрь. Сказал, что именно за ДЕКАБРЬ или ЯНВАРЬ предоставить возможности нет, но с удовольствием предоставил квитанцию за октябрь где всё верно указано, где я проживю и регистрацию по этому месту. После этого поддержка БК перестала выходить на связь вот уже в течении 72 часов.

Комментарий администратора

Букмекер дал в распоряжении legalbet информацию о групповых ставках для обхода лимитов.

Здравствуйте! Ожидайте, пожалуйста, ответ на почту. Ваши документы еще рассматриваются администрацией. Согласно п.12.3 сроки проверки устанавливаются для каждого клиента индивидуально.

Здравствуйте! Отправил уже все необходимые документы, некоторые даже не один раз. Сегодня запросили загран паспорт. Скажите для чего он вам? И что делать, если у кого его нет

Здравствуйте! Правилами компании, с которыми Вы согласились при регистрации, указано, что специалисты могут запросить дополнительные данные, список их довольно широк, и включается себя также загранпаспорт. Это необходимо для анализа данных и получения целостной картины по счету. На Вашем аккаунте проверка завершена, и в её ходе были выявлены нарушения, а именно игра с одного IP-адреса на нескольких счетах, что является нарушением правил компании. Ставки аннулированы, вывод депозита Вы уже осуществили.

Огласите весь список, пожалуйста! В правилах компании отсутствует исчерпывающий список документов, которые может потребовать контора. И если игрок согласился с вашими правилами при регистрации - это еще не значит, что вы можете требовать, все что всплывет в вашем больном воображении. Вы вообще отдаете себе отчет, что у человека может просто не быть того комплекта документов, который вы требуете? Не у всех есть вод. права, загранник и т.п. Что теперь, ради вашей прихоти игроку нужно идти сдавать вождение? А это денег стоит. Попахивает незаконным навязыванием дополнительных услуг.
Почему Париматч до сих пор не опубликует перечень документов (с возможными заменами при отсутствии каких-либо), требуемых для верификации?

Сегодня опять попросили фото с паспортом в руках и пропиской
Беспредел

Сегодня снова попросили предоставить квитанцию
УЖАС
Опять отправил

Игровой счёт 9408544

Update: 100 часов отсутсвие толкового ответа от поддержки

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".