Проблема с бонусными средствами

Здравствуйте.я зарегистрирован в бк леон.увидел бонусную акцию "олимпийский фрибет 500" нужно было поставить экспресс из 2 событий не менее 2 коэфициент.я так и сделал.ставка сыграла и мне пришло в бонусный счёт 2150 рублей.обменять у меня не получалось.я написал в чат им.и там жара началась.во первых сказали пополнить счет на 1000 рублей.и раставить 2 одинара по 500 рублей с коэфициентом не менее 2.хотя в акции написано,что когда фрибет играет ,средства сразу можно обменять на основноц счёт.я им писао это.но там походу бот сидит.он всё время писал что мне нужно 1000 рублей поставить.ладно кинул 1000 рублей.сделал 2 ставки по 500 рублей.они увы проиграли.потом мне на основеоцй счёт пришли 1650 рублей с бонуса.я заказал их на свою карту с которой и пополнял эту контору.в итоге они анулировали мои ставки все,говоря что была попытка обмана.Не кажеться что обманом занимаються они?все условия я выполнил,все данные :телефон,почту ,паспорт,фотографию с паспотром !!!все было отправил им.никаких других кошельков с моим данными нету и не было.чем я их мог обмануть??помогите мне разобраться с ними.