Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Хотел поиграть на чет нечет в баскетболе. Вилок не ставил и иные правила не нарушал. В самом разгаре игры резко порезали лимиты из за чего (играб по системе «догон») проиграл половину банка в заведомо выйгрышной ситуации(как потом оказалось) оставшуюся сумму решил вывести и вернуться обратно на Винлайн, но столкнулся с проблемой вывода средств. Позвонил в техподдержку- оттуда послали в чат. Из чата уже послали на почту и складывается впечатление, что бк Бетсити намеренно создает препятствия для вывода средств. Помогите разобраться, пожалуйста