Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте, зарегистрировался на сайте, пополнил счёт на 7000 рублей, на счету было 16000, после запроса на вывод, пришла отмена, позвонил на горячую линию и сказали что нужно фото для верефикации, фото отправил, через час пришёл ответ, что верефикация пройдена и могу делать новую заявку на вывод, но её так же отменили, позвонил снова на горячую линию, там ответили что требуется дополнительная верефикация и нужно ещё фото паспорта и телефона где виден мой ID на фоне лица, отправил фото, решил ещё сделать несколько ставок, после того как баланс достиг 24400 рублей, а ставил я только на кибер спорт,порезали лимит до 10 рублей, и по поводу верефикации не отвечают. На горячей линии повторяют одно и тоже, что ограничений нету, просто всячески тянут время и не хотят отдовать то что я выиграл! Прошу помочь разобраться.