Жалобы
Вне компетенции
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
9 августа 2021, 16:54
5
Добрый день. Хочу оставить жалобу на БК Пин Ап. Я ставил ставки на спорт и так получилось, что все мои ставки выиграли. Когда я поставил часть денег на вывод, его отменили, после я увидел, что все мои ставки рассчитали возвратом. По какой причине? Как такое может быть, что все ставки рассчитали с кф 1? С данным решением БК я категорически не согласен, прошу вас помочь разобраться в этой несправедливой ситуации.
Сумма:
48000 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - отказ от верификации. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Руководитель отдела арбитража
0
Вам 30 апреля назначили верификацию и неоднократно предупреждали, что в случае отказа через 60 дней все ставки аннулируют, а счет будет закрыт. Вы не выходили на контакт более двух месяцев. Все верно?
Дмитрий Демин
0
Добрый день. После того, как вы написали эту информацию я нашел письма у себя на почте, но я не видел, чтобы Пин-ап запрашивал у меня верификацию и тем более я не видел предупреждение о том, что через 60 дней аннулируют ставки. В июле я им сам писал письмо, о том, что готов пройти верификацию, но ответ я не получил. И в поддержке на сайте тоже писал, мне там конкретного ответа не дали. Если бы я знал, что мне необходимо пройти верификацию в срок 60 дней, я конечно бы ее прошел! Но я не знал об этом!
Руководитель отдела арбитража
neon14
0
Отправляйте запрошенные документы на указанную почту. И не тяните.
0
Букмекер запрошен по причинам списания.
0
неплохо напослеголил
* Сумма нескольких приветственных бонусов