Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте! Ставил в бк 1хставка, сначала проигрывал, потом выигрывать начал, снял часть денег, потом еще выиграл, захотел еще снять и отказ, в чате сказали обратиться службу безопасности по почте, отослал фото паспорта, прописки, потом попросили договор с сотовым оператором, сходил взял, потом попросили ежемесячный счет , потом выписку по киви кошельку, выслал , на что они отвечают: Без предоставления запрошенных оригиналов документов дальнейшая верификация невозможна, все сообщения будут проигнорированы Службой Безопасности. Хотя я им оригинал отправляю, боюсь уже писать им что-то вдруг потом перестанут вообще отвечать. Помогите пожалуйста, как вернуть деньги со счета?