Проблема при выполнении платежной операции

Доброй ночи вечером париматч разделы слоты некорректно работали выскакивали ошибки типа ожидайте перевода средств. Ставил на вывод средства 4 раза при этом первый вывод на счёт не поступил а остальные во время игры появились на балансе. Я уверен что первый вывод на счёт обратно не возвращен. Так я играл сначала с браузера. Потом с мобильной версии, и в моб. Версии не отображаются выводы только в браузере. Данная выплата не успешна. Средства возвращены на счет клиента. При этом я сразу позвонил оператору минут 20 ждал ответа меня заверили что средства будут зачислены наблюдаются технические неполадки, баланс отображается некорректно. Но по итогу в чате мне сказали все было зачисленно назад. Первый вывод пошол гулять куда-то.