Жалобы
Решено

Блокировка вывода средств - верификация

16 августа 2021, 10:29
8

Добрый день , давно играют в приложение 1хставка были удачные ставки и не очень , пополнение постоянно происходит с одной и той же карты с использованием applepay. (Такого то числа) Поставил 180 тыс. на матч с коэффициентом два . Ставка зашла, букмекер ее рассчитал. Захотел вывести деньги и началась проверка …. Отправил все документы , реквизиты и фотографии с паспортом и на фоне переписки. После чего букмекер пропал и перестал отвечать на письма. Потом запросил букмекер запросил карту якобы с которой в июле я пополнял счёт , но данной карты у меня никогда не было и понятия откуда она я не имею . Я им предоставил выписку из ЦУПИСа что пополнение было с моей карты и ЦУПИС эту операцию подтверждает , но букмекер настаивает на своём и просит скинуть именно ту карту которая откуда то отображается у них …. Что за карта и откуда она у них взялась в базе я не знаю и никаких подтверждающих документов о ней букмекер не предоставляет , утверждают что денежные средства не сниму пока не предоставлю им данную карту , помогите пожалуйста … ну и типа приложить там все фото ЦУПИС и переписки типа

Сумма: 370000
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Спасибо что быстро отреагировали на мою жалобу
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Нам сообщают, что вы уже предоставили нужный документ и он сейчас на проверке. О выписке по какой несуществующей карте вы говорите?
Окончание карты 1823,у меня ее никогда не было
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
А что же вы тогда предоставили?
По этой карте я им ничего не предоставил,так как ее у меня нету,предоставил им все что они просили по другим картам и выписку со Сбербанка и цупис
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Странно. Может, они ошиблись с запросом. Ну, в любом случае, на данный момент от вас пока ничего не требуется. Нужно просто ждать ответ от БК.
Я им задавал этот вопрос ни один раз,на что они его игнорировали.
Спасибо за помощь
Копировать токен