Жалобы
Решено
Некорректно принятое или рассчитанное пари
17 августа 2021, 20:56
6
13 августа поставил ставку на сумму 7542. Деньги с аккаунта списали, в доигрыше было написано, что ставка есть, но в истории ставок, ставка не прошла. Я сразу написал в техподдержку. Мне ответили, что сбой на сайте. Что ставку эту не приняли, и они разберутся в этом вопросе в течении 2 рабочих дней. Во вторник вечером пишу, пишут что профильный отдел еще разибрается в этой проблеме, и попросили написать через пару часов. Написал через пару часов, ответили, что нет точной даты решения моей проблемы.
Сумма:
7542 ₽
Комментарий администратора
Сумма ставки возвращена на баланс.
0
399 ставка отсутствует. она была на сумму 7542 рубля
Руководитель отдела арбитража
shuba961
0
Здравствуйте. А на что ставили? Ставка выигрышная была?
Дмитрий Демин
0
Вот сам экспресс
Дмитрий Демин
0
Да. Я выбрал один экспресс. Поставил его 5 раз. Так как у меня лимит на максимальную стаквку был 14800. 6 ставку я поставил на этот же экспресс. Это было прямо перед началом экспресса. Я сразу написал в техподдержку, и мне сказали что ставку не засчитали. Поэтому нет притензий, что я не получу деньги за выигрыш за ставки. Просто хочу чтобы мне вернули деньги.
Руководитель отдела арбитража
shuba961
0
Здравствуйте. Сумма ставки должна уже вернуться, проверяйте. Насчет выигрыша сложнее. Никакого подтверждения, что ставка принялась и на что именно, у нас нет. Нам говорят, что в результате сбоя деньги с баланса списали, но ставка не принялась, поэтому она и отсутствует в истории. У вас нет каких-нибудь визуальных подтверждений, что купон был принят?
Дмитрий Демин
1
Мне вернули деньги на аккаунт. вопрос закрыт
* Сумма нескольких приветственных бонусов