Жалобы
Решено

Проблема при выполнении платежной операции

18 августа 2021, 09:18
3

Добрый день! Возникла проблема с выводом средств в данной компании. Все началось с При попытках вывода через сайт бк, страница после ввода суммы и отправки формы просто обновляется, попытки чистить кэш, куки, смена браузеров, смена устройств успехом не увенчались. Попробовал скачать приложение и вывести деньги через него, выскакивает ошибка следующего содержания « Ошибка. Во время пополнения счета что то пошло не так. Пожалуйста, повторите попытку или обратитесь в службу технической поддержки.» (натыкался уже на подобную жалобу в адрес данной бк, у вас на сайте, тогда, слава богу, вопрос решился в пользу обратившегося игрока) Сотрудники технической поддержки и по телефону и по почте заверяют что передали обращение техническим специалистам, пошли пятые сутки. Что примечательно, при данной ошибке вывод средств был возможен, но видимо стояло ограничение на сумму, потому что изначально получилось выводить и по 14000, потом 5000, дальше 5000 не даёт, 1000 не даёт, но 300 рублей вывести смог. Рассчитываю на вашу помощь, спасибо.

Сумма: 13600
Комментарий администратора
Техническая ошибка устранена, вывод средств доступен.
Вопрос решён, думаю что не без вашей помощи, спасибо.
Сразу после вашего запроса служба поддержки бк балтбет предприняла попытки разрешить проблему, рекомендации были все те же, сменить браузер, устройство. Не помогло. Вновь ответ «Ваш запрос отправлен профильному специалисту, мы вам сообщим как только получим ответ» и снова тишина, вторые сутки идут.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен