Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Жалобы
Не решено

Жалоба на отмену выигрышей и блокировку

15 февраля, 14:44
2

Здравствуйте. Была зарегистрирована в приложении и при регистрации ошиблась одной буквой в фамилии. В идентификации мне отказали, хотя предоставлялся паспорт и все необходимые документы, для того, чтобы срубить денег они хитрят и отправляют для изменения данных в Евросеть, за изменение одной буквы в фамилии взяли 300 рублей. После того как меня наконец то зарегистрировали, было получено 2 фрибета на 500 рублей, один их них сыграл и сумма на счёте составляла 1000+ уже реальных денег (по условиям акции), но через несколько дней после выигрыша зашла в аккаунт и обнаружила, что сумма на счету 0 руб., и фрибет аннулирован по неизвестным причинам (якобы подозрение на мошенничество), хотя были предоставлены все документы и даже внесены средства для регистрации (очевидно, что ни о каком мошенничестве и речи быть не может). Таким образом, получив, 300 рублей, меня оставили без возможности далее распоряжаться честно заработанным выигрышем. На горячей линии ответили, что согласно п 6.3. могут так поступить без объяснения причин. Мошенничество, уже со стороны, этой якобы легальной конторы на лицо. Так что будьте осторожны!!!

Комментарий администратора
Не удалось прийти к приемлемому по мнению legalbet решению по жалобе с букмекером. Подробности в комментариях.
Комментарии
2
Владислав
Администратор
0
У нас есть комментарий букмекера о причинах отмены выигрыша с бонусных средств - изменение регистрационных данных. Идентификация через Евросеть позволила букмекеру дать разрешение на игру. При этом букмекер утверждает, что фрибет был начислен ошибочно и не должен был начисляться при изменении рег. данных. На основании чего и был отменен выигрыш.

Арбитраж legalbet из того, что по начисленному фрибету при отсутствии иных оснований (факта мошеннической игры не выявлено) выигрыш не должен был быть аннулирован. Прийти к приемлемому решению с букмекером не удалось.
Комментарий был отредактирован
Владислав
Администратор
0
Читается, что счет не один. Букмекер запрошен.
Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов. 
Подробнее
Принять