Жалобы

Решено

Блокировка вывода средств - верификация

26 августа 2021, 04:09

Здравствуйте,пишу заранее ,так как переживаю за свои средства ,уж очень много негативных отзывов по подобным случаям как у меня ,я сделал все скрины ставок в этот день ,дабы они имеют свойства исчезать в этой бк через время.Если это слишком рано для подачи ,я извиняюсь ,но я хочу ,чтобы вы знали заранее ,потом я ещё напишу если так же будут проблемы с выводом.Итак впервые я столкнулся с тем ,что вывод мне заблокировали,до этого все выводили без проблем,видимо ,сумма стала больше обычной.При запросе на вывод получил отказ по причине «предоставьте документы в службу безопасности».Через чат поддержки,я узнал почту службы ,написал им ,попросили отправить фото паспорта ,кое как добился того ,что они мне сказали ,документы переданы специалистам.Какис специалистам понятия не имею.На мой вопрос «сколько по времени мне ждать пока проверят « я не получил ответа и только тут начал читать отзывы с похожей проблемой и уже насторожился в добросовестности этой конторы ,уж очень много негативных отзывов от людей с подобной проблемой ,уж очень боюсь ,что без моего ведома ,мне сольют мой выигрыш ,готов предоставить скрины с сегодняшнего числа моих выигрышных ставок .Извиняюсь за столь раннюю жалобу ,но уж очень насторожен я.Предоставлю номера всех купонов ,которые мне не рассчитали и к ним скрины.Максимум 3 скрина можно ,выслал бы больше ,но вышлю один скрин с балансом и 2 скрина с четырьмя ставкам

Дубликаты жалобы:
/complaint/168061/

Сумма: 171941 ₽

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Спасибо большое ,все вывели,я рад

Здравствуйте ,мне кто-нибудь поможет здесь ,6 дней уже прошло с момента отправленных мной документов фото с паспортом на фоне переписки ,мне ничего не отвечают ,а в общем все длится уже с 25 августа

Нам сообщают, что вы так и не предоставили селфи в приемлемом качестве.

ну я несколько фоток скинул с паспортом. Я с ноутбуком и с телефоном, где их последний запрос с паспортом и лицом. Лицо и цифры на паспорте все видно. Меня фоткали, так как такие фото самому сложно делать.И с закрытым паспортом и с лицевой стороной и с пропиской отослал им фото. Что они хотят разглядеть.Ну хорошо,я сделаю другие фото.Все было заснято на нормальный айфон,мне что с профессиональной камеры все нужно делать??

Комментарий был отредактирован

Последни запрошенный документ отправил 6 числа ,фото селфи с паспортом и перепиской со службой безопасности ,до сих пор ничего не ответили

Прошу прощения ,не увидел их сообщения ,просят фоток с паспортом на фоне переписки

Мне новую жалобу составить?Уже в общем прошло более 10 дней ,все выписки предоставлены ,со всеми депозитами ,с тех карт ,с которых я пополнял,ответа нету от них

Ещё раз здравствуйте ,прошло уже более 3 дней с того момента ,когда я им отправил выписку с кредитной карты ,где был депозит в 69000,служба безопасности ничего не ответила.

В если смотреть в общем ,то уже больше 10 дней все происходит

я им предоставил все выписки со всех карт,c которых я делал пополнения,пусть мне скажут мне дату пополнения,пожалуйста,помогите!!

Я могу предоставить с последней карты ,с которой я делал пополнение ,это кредитная карта сбера digital ,вот как раз мое последнее пополнение с последних ставок было с неё ,но это было единственным разом ,когда я пополнял с неё ,после выигрыша мне и заблокировали вывод

Здравствуйте. Хотят увидеть подтверждение депозита от 25 августа на 69 тысяч.

Спасибо ,я в принципе догадался ,что хотят с последней ставки ,это был мой последний депозит перед блокировкой ,и первый раз с этой кредитной карты digital ,сегодня сделаю выписку ,спасибо ещё раз ,а то заело с этим wallet у них

Здравствуйте,они снова одно и тоже пишут,я им же все выписки уже дал,они снова мне написали предоставить скриншоты карты карты,которой у меня нету,опять же возможно это номер устройства,возможно это номер устройства,так как с покупкой каждый раз меняется,я пишу,скажите мне дату пополнения с этой карты,на что получаю ответ,
Если Вы использовали Аpple Pay при пополнении Вашего игрового счета,
просим Вас предоставить полноразмерные скриншоты из приложения Wallet, где будут отображены Ваши персональные данные и настройки Вашего аккаунта в данном приложении.
Нам необходимо увидеть карту, привязанную к Apple Pay, а также номер учетной записи устройства.

Кстати, уважаемый Legalbet,я долго не мог вспомнить, почему именно их интересует операция на 40000 рублей, сделанная 19.08.2021 в 22:33:37 ,я копался в истории цуписа и вижу, что я вывел уже в 00:00 часов сумму 74560 рублей, и тут я вспомнил, эти 40000 ставил на матч рейнджерс-алашкерт,фора алашкерт+2.5.И тут,конечно ,я понимаю,что их очень заинтересовало,почему же они мне так легко выплатили эти деньги и не начали запрашивить документы.Наверное потому что до этого я проиграл до этого 38000,поставил на -1 фору Спартака в матче с Нижним Новгородом.В общем,уверен ,что они что-то хотят сделать,так,чтобы не остаться в минусе,хотят изменить с тем матчем Рейнджерс-Алашкерт.Просто решил высказать вам это,так как подозрения очень большие ,ну не хотят они платить деньги,любыми способами хотят что-нибудь сделать обходным путем, допустим ,изменить в ставочке Рейнджерса с Алашкертом ,я ставил в лайве в конце 1 тайма при счете 0-0 как в истории примерно на 34 минуте еще до красной карточки у рейнджерс . Итог матче 1-0 в пользу Рейнджерс. Я просто пытаюсь действия конторы предвидеть ,так как скринов этой ставки уже,как может быть известно давно нет,так как они имеют свойства специально исчезать. Но как странно,но деньги были выплачены с этого матча.Прошу это учесть при дальнейших разбирательствах.
.

Комментарий был отредактирован

Прошу прощения, ошибся ,фора +2 была моя ставка

ну вот я поднял все истории документов депозитов со всех карт,с которых я когда-либо пополнял счет,но пока служба поддержки сказала ждать результатов по последнему документу депозита в 40000.У меня вопрос появился,каждая операция в pdf документе,мне все эти документы нужно как-то будет им отдельно на почту закидывать?32 документа в итоге

Здравствуйте. Вам нужно предоставить выписку, на которой будут видны все ваши депозиты в контору. Или выписки, если использовались разные карты.

мне запросить это у своих банков? Как вообще теперь определить, когда эти депозиты были внесены,если они и приложении и на сайте все истории специально стирают

Комментарий был отредактирован

Ну у вас что, настолько много банков и депозитов было, что вы их все не можете вспомнить? Посмотрите в интернет-банкинге по вашим картам, когда вы депозиты делали и сделайте выписку за это время.

у меня 4 карты с которых я мог делать ставки в 1x ставке,2 тинькоф(кредит и дебет)и тоже самое на сбере,как узнать,что я конкретно на счет 1x ставки пополнял,не другого букмекера,ведь все операции проходят через Цупис во всех почти букмекерских конторах

На сайте ЦУПИСа в аккаунте можно все операции посмотреть.

хорошо ,спасибои

В данный момент со мной вышла тех поддержка еще по почте,так как я негативный отзыв отсылал,и сказали,что я должен предоставить справку конкретной операции на 40000 рублей за 19.08.21,докемент по данной операции я нашел в приложении тинькоф и выслал им вчера,она они проигнорили,потом я обратился еще раз в банк,чтобы они мне эту справку по данной операции предоставили,они выслали мне по почте,но по сути она ничем не отличается от той,которую я нашел в приложении.Ну и вот после поступления сообщения от поддеркжи, я еще раз выслал эту справку.Я и поддержке эту справку выслал,они поблагодарили за обратную связь и попросили прислать еще скрин,как я эту справку выслал в службу безопасности.

И да,я не держу деньги ни в одной конторе. Я вношу депозит,если выиграл вывожу сразу,захотел поставить все тоже самое и по кругу,поэтому,естественно,в таком варианте может накопиться много операций,а когда уже ты ни с одной бк работаешь,то там как я понял не разобраться какой депозит относиться к какой конторе,так как в операциях в банке названия контор нету,наглядный пример с 1x ставкой,читая отзывы,можно сделать вывод,что нельзя держать деньги на счету в бк

Комментарий был отредактирован

Здравствуйте.

возможно это был номер устройства в wallet,но я эту карту с того времени удалял,так как больше не собирался ее использовать в apple pay,так как она кредитная,я ее снова привязал и понятне дело,что именно в Wallet уже нету никаких операций,должны же быть какие то способоы,кроме Wallet

вы можете как-то помочь,я снова добавил эту карту,но номер устройства у нее уже другой

Так вы использовали Apple Pay или нет?

Использовал ,но в валете это операция не отображена ,я им предоставил скрины ,с приложения Тинькоф ,но они сказали без предоставления оригиналов последующие сообщение будут проигнорированы ,мне в банк обратиться за бумажной версией или что??

да и факт в том,что они запросили карту,номера которых не совпадают,только одна карта совпадает c запрошенно ими операции на 40000,это кредитная карта тинькоф банка,но последние цифры у нее другие

Какая разница в валете или в приложении ?

Если Вы использовали Аpple Pay при пополнении Вашего игрового счета,
просим Вас предоставить полноразмерные скриншоты из приложения Wallet, где будут отображены Ваши персональные данные и настройки Вашего аккаунта в данном приложении.
Нам необходимо увидеть карту, привязанную к Apple Pay ****0242, а также номер учетной записи устройства.(у меня нету карты даже с такими цифрами,у меня 4 карты,с которых я мог пополянть баланс,2 карты сбербанка дебетовая и кредитная и аналочично Тинькоф

Комментарий был отредактирован

Здравствуйте!
Вам необходимо предоставить скриншоты, подтверждающие все депозиты, сделанные с помощью виртуальной карты.
Данные владельца должны быть полностью видны. Для проверки данных Вы должны отправить скриншоты в полноразмерной версии окон, не обрезая верхнюю и нижнюю панели.Если Вы использовали Аpple Pay при пополнении Вашего игрового счета,
просим Вас предоставить полноразмерные скриншоты из приложения Wallet, где будут отображены Ваши персональные данные и настройки Вашего аккаунта в данном приложении.
Нам необходимо увидеть карту, привязанную к Apple Pay, а также номер учетной записи устройства.

вот с какой карты они хотят скрины,все купоны ставок уже удалены(это делается специально ,чтобы усложнить клиенту эти все задачи

требуют скрины карты,которой у меня никогда не было!!!!!!Уважаемые Legalbet,пожалуйста,разберитесь,****0242,нету у меня такого номера и никокда не было!!!

Комментарий был отредактирован

скажите, когда к вам обратиться в случае не выхода бк на связь?

Они обязательно выйдут на связь, не волнуйтесь.

Здравствуйте. Насчет верификации беспокоиться еще рано.
Вы ставки на ИТ Тамбова по максимальному лимиту ставили?

Да,а что так нельзя было делать? Они думают,что я что-либо знаю?я и проиграл не мало,и решил рискнуть деньгами с кредитных карт,так как у них же я потерял на спартаке по футболу 38000,но при проигрыше никто не будет у тебя запрашивать документы,а тут просто решил на неплохой кф просто рискнуть последним что было,посмотрел статистику тамбова и увидел хороший кф за индивид тотал 2.5 ,и повезло наконец то,смысл видел только в том,чтобы отыграть свое одним каким то матчем,либо все либо ничего,но и тут мне не дали порадоваться

Комментарий был отредактирован

если уж они давали ставить,почему нет,эти ставки последние,которые видны просто в приложении,если через комп заходить там вроде и другие можно увидеть где я и проиграл 38000 одной ставкой

Комментарий был отредактирован

Моя вина в том,что я рисковал деньгами кредитной карты,но кто знал,что так будет.С выигрыша мне нужно распределить большую часть по кредиткам.

Комментарий был отредактирован

Мы тоже придерживаемся мнения, что раз дают поставить, то должны рассчитывать. Но по их правилам, они могут дать возврат по повторным ставкам.

Ну жду решения,пока только фото паспорта запросили.Непонятные правила,надо значит как то исправлять в приложении,чтобы человек не смог поставить больше.Уверен,что если бы ставка не зашла,их бы правила свои же не действовали и я бы проиграл все,такой бред.

Комментарий был отредактирован

ставить c этой бк я не собираюсь,пока моя проблема не решится.Очень надеюсь на вашу помощь.Этот баланс должен быть актуален последующие дни,если они ничего там не изменят

Комментарий был отредактирован

Уж простите ,что так рано ,но чувствую процесс итак затянется

Скрины выигрышных ставок,после которых заблокировали вывод

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".