Жалоба №16541: Жалоба на блокировку вывода (верификация)

24 февраля 2019, 19:48

23.02.19 заблокировали на Париматч.ру номер счёта 2265467 , причины не указывают, точные сроки не говорят. Сказали нужно пройти повторную верификацию, тут же отправил все необходимые фотографии, и написали «ожидайте ответа, сроки неограниченны». Играл всегда честно и по правилам, событий в истории около 300+, заблокировали после того как пытался вывести 200.000 рублей. Причины не указывают, сроки тоже. В течении суток не приходит ответ, подтверждаю визит в защиту прав потребителей. Всегда служба поддержки сохраняла лояльность в каких то вопросах, сейчас команда показывает себя с противоположной стороны. Надеюсь и верю на оперативное,честное решение ПариМатча. С уважением Игорь.

Счет игрока был разблокирован

Служба поддержки дала ожидать 10 дней обработки данных.
Почитав отзывы вижу что просят дополнительные фото документов, написал в службу поддержки о том чтобы сказали какие документы досрочно можно отправить, так как я готов отправить любые доказательства, но мне сказали что не нужно.
Не удивлюсь если потребуют доп. фото, хотя готов отправить все ЗАРАНЕЕ!

Здравствуйте, Игорь! Верификация стандартная процедура для БК. Правилами компании регламентировано, что в её ходе может появится потребность в предоставлении дополнительных данных. На текущий момент следует предоставить фото квитанции о оплате коммунальных услуг. Мы поняли, что не Вы оплачиваете коммунальные услуги. Уточнили информацию - Вам следует прислать фото квитанции ЖКХ по месту прописки, не обязательно на Ваше имя. Сроки верификации индивидуальны именно потому, что в ходе проверки могут потребоваться разные дополнительные данные и для их проверки нужно время. Рекомендуем отправить запрашиваемое и ожидать ответ на почту.

Отправил фото, ожидаю ответ! Спасибо.

Вот указали причину блокировки счета/прохождения повторной верификации.
Сотрудники указывали что мое обращение рассмотрят в течении 10 дней, твердо твердили в саппорте.
Но теперь склоняются к безограничительной проверке

Я думаю что у тебя полностью украдут деньги, или оставят только депозит, так как сейчас у них дела плохи. Будь уверен, захотят оставить себе деньги, так и сделают. У меня своровали. Все подробно описал, но не админ не представитель БК ответа не даёт