Жалоба на возврат по купону который выиграл в бк 1хставка

Добрый день Уважаемая Администрация сайта legalbet ! Обращаюсь к Вам так как самому решить проблему с БК 1ХСтавка не получается,но знаю что у Вас есть такая возможность в прошлом году Вы мне уже помогли решить спор с БК 1ХСтавка и мне рассчитали купон выигрышем,за это Вам еще раз спасибо огромное!Суть моей новой проблемы с БК 1ХСтавка такая.Вчера г. я смотрел прямую трансляцию в интернете хоккейный матч Немецкой Хоккейной Лиги : Изерлон-Айсбарен Берлин который начался в 18:30 по Московскому времени, ближе концу второго периода этого матча(то есть второй период еще не закончился оставалось несколько минут второго периода)я в лайве в бк 1ХСтавка сделал ставку(в 19:57 и это же время указанно в купоне) что игрок команды Айсбарен Берлин а именно Луи-Марк Обри забьет гол(в любое время в основном времени матча)через несколько минут после того как я сделал ставку закончился второй период в игре и команды ушли на перерыв,еще через минут 17-18 закончился перерыв и команды вернулись на лед и начался третий период (примерно в 20:17 по Московскому времени)еще примерно минут через пятнадцать(а по игровому времени это была 49минута29секунда игры,то есть середина третьего периода) игрок команды Айсбарен Берлин :Луи-Марк Обри забивает свой единственный гол в этом матче(то есть на его счету в этом матче один гол)вот ссылка на официальный источник результата данного матча: ,по окончанию третьего периода и собственно матча я с хорошим настроением что сегодня мне повезло и я выиграл захожу в личный кабинет БК 1ХСтавка и вместо выигрыша у меня по купону возврат с коэффициентом "1" вместо коэффициента "6" на который я делал ставку.Я бы понял суть возврата если бы данный игрок забил бы гол в первом или втором периоде,но он в этом матче забил только один гол в середине третьего периода а ставка была сделана в конце второго периода.Я позвонил в службу поддержки 1ХСтавки и изложил оператору свою проблему в ответ я услышал от оператора :"Ставка рассчитана верно,если не согласны обратитесь на почту ".После я обратился на почту с данным вопросом и там я получил ответ: "ставка была сделана на известный исход события поэтому все верно рассчитано с коэффициентом "1"то есть возврат ,у меня просто недопонимание как я мог знать исход данного события если это игра шла в Германии а я проживаю в России,у меня в принципе даже знакомых нет в Германии.Просто когда мои ставки проигрывают они проиграны,а когда я выигрываю то возврат,я так понимаю БК 1ХСтавка безнаказанно "кидает" клиентов как хочет и когда захочет,поэтому прошу Вас помочь в этом вопросе чтоб мне выплатили выигрыш который я ЧЕСТНО выиграл!