Пропали деньги с баланса

Играю в этой конторе около года,проблем до сех пор не было, вчера у меня на балансе было 5300 манат, вечером на сайте велись технические работы, по крайней мере так сказали в техподдержке, зайти не получалось весь вечер, когда зашел сегодня утром на балансе всего 894 маната осталось,мои деньги пропали. Пишу весь день в техподдержку, но они твердят одно и тоже, что типа вчера сбой был ,у всех эта же проблема, прошу помочь мне решить этот вопрос,уже целый день прошел,а проблема не решена, номер ID 21853587