Жалобы
Вне компетенции
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
3 сентября 2021, 12:34
8
Не могу зайти в аккаунт, все данные записаны, не менялись, ошибки быть не может. Поддержка молчит
Сумма:
50000 ₽
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера – выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей клиентов при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
0
Ответила поддержка на почте. Пари аннулированы согласно пункту 13 общих положений правил.
Руководитель отдела арбитража
maks_rudyuk
0
У вас общий баланс на счете плюсовой или минусовой?
Дмитрий Демин
0
А как это узнать? Но я думаю что плюсовой
0
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Выложите скрины перерасчитанных ставок, пожалуйста.
0
Было на балансе 50 000 примерно, а после перерассчета, теперь 0
0
В аккаунт зашел, но все ставки за прошлую неделю перерассчитаны в возврат, хотя к примеру матч окончен 3-3, у меня тм 6.5, но все равно по ней возврат. Поддержка пишет что согласно праавилам пункта 24. Но какие могут быть тут ошибочные результаты, если на данный момент все так и есть...
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
* Сумма нескольких приветственных бонусов