Некорректно принятое или рассчитанное пари

На матч Зверев-Сок стояла ставка количество геймов >29.5. Сок снялся при 3:6 6:2 6:3 2:1. Ставку рассчитали возвратом. Стал узнавать условия расчета. Первый ответ саппорта. Ставка рассчитана правильно: "В случае если теннисный матч прерван из-за отказа, травмы одного из игроков или неявки на матч одного из участников, все ставки, сделанные до начала матча, подлежат возврату." Это вранье. В правилах такого нет вообще. Пришлось цитировать саппорту их собственные правила: "1.3. Пари на теннис В случае если теннисный матч прерван из-за отказа, травмы одного из игроков или неявки на матч одного из участников, пари будут рассчитаны с коэффициентом «1», кроме исходов, которые однозначно определены к моменту остановки игры. ". Но Винлайн продолжил изворачиваться. Так как на момент отказа было сыграно 29 геймов, то исход ставки не определен. Очевидно, что без снятия игрока матч не мог закончиться с меньшим количеством геймов чем 33 гейма (6:1 в 4м сете). Таким образом моя ставка сыграла. Если бы ставка была на тотал >40.5, то да - это неопределенное событие. Неизвестно как шла бы игра. Но однозначно, что игра ни при каких условиях не могла закончиться с тоталом меньше 29.5. В правилах не раскрыто понятие "однозначно определено". Учитывая, что первый ответ Винлайна был откровенным враньем, есть ощущение, что и этой формулировкой Винлайн тоже крутит как хочет в своих интересах. Требую от Винлайн рассчитать ставку как выигрыш. Или предоставить в арбитраж примеры ставок на тотал меньше, которые в аналогичных ситуациях, они вернули игрокам как возврат, а не проигрыш.