Блокировка вывода средств - верификация

24 августа БК Марафон ру "случайным образом" выбрала мой аккаунт для проверки. Посредством письма на эл. почту попросили прислать фото подтверждения личности и адреса. Фото были сразу же загружены через мобильное приложение. Делать ставки мог продолжать, однако порезали максы в лайве до плинтуса. Соответственно вывод средств был заблокирован. Поддержка кормит загруженностью отдела, что проверка проходит в порядке очереди и сообщат на почту. На сегодняшний день внятного ответа не получил, прошло уже более 10 дней, что там проверять в двух страничках так долго не понятно. Складывается впечатление, что БК попросту не хочет выплачивать выигрыш.