Жалобы
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
8 сентября 2021, 10:06
5
Здравствуйте, я выиграла в букмеккере винлайн 1000 с небольшим, плюс пополнила счёт на 3940, хотела сделать ставку, но передумала, начала выводить выигрышные деньги и мой аккаунт заблокировали, написали что нужно пройти верификацию, я начала проходить заново верификацию, приготовила два документа, девушка перезвонила, задавала вопросы:что такое винлайн, что такое экспресс, но до проверки меня по двум документам так и не дошла, просто положила трубку и всё. Я пробовала ещё несколько раз дозвониться, но всё безрезультатно!
Сумма:
5300 ₽
Комментарий администратора
Пользователь на верификацию не появился.
0
Здравствуйте , я пополнила счёт и передумала ставить так как счёт Команды изменился , внесла 9000 рублей. Вывести их обратно не даёт , что мне нужно делать ?
Руководитель отдела арбитража
0
Есть такая информация. Владелец аккаунта может попробовать повторно пройти верификацию, для этого нужно обратиться с соответствующей просьбой в поддержку БК. Но если при этом опять будет зафиксировано вмешательство третьих лиц, то аккаунт будет заблокирован окончательно.