Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Жалобы
Не решено

Нагло обманывают, ещё и мошенницей обозвали

11 марта, 22:20
11

Добавлю в копилку жалоб=) Предложил мне Винлайн, как-то, за установку приложения и регистрацию 1000 фрибетов, ну ок, думаю, установила, зарегилась, дали бонусы. Поставила ставки и опа, выиграла, за минусом 1000 бонусов получилось 2200. (Я человек не особо азартный, если честно, в первый раз такое, теперь думаю и в последний) Самое интересное началось, когда я попыталась завести на Винлайн 500 р, чтобы увеличить ставку, завести не получилось, сайт заблочил мой кабинет и попросил заново паспортные данные, якобы ошибка на сайте, паспортные данные я отправила, кабинет разблочили в течении получаса, Это было вечером, а на следующий день, когда я решила снова попробовать завести деньги, то у меня на счету был 0... На мой вопрос в службу поддержки, мне ответили, что СБ букмекера заподозрила меня, якобы, в мошенничестве и аннулировали выигрыш и ещё много умных фраз мне говорил паренек из Службы поддержки, если не вдумываться, то не подкопаешься. А по факту явное жульничество на лицо. Уважаемые БК Винлайн, если уж вы решили жадничать и обманывать новичков, то делайте это хотя бы не так наглядно, а то прям на глазах теряете репутацию, так нагло обманывая.

Комментарий администратора
Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с букмекером. Нельзя исключить отсутствие злонамеренных действий у игрока, а аргументация игрока до причине редактирования данных реальна. Возможность сделать депозит игроку не была предоставлена.
Комментарии
11
Долго смеялась. По какой причине "нельзя исключить отсутствие злонамеренных действий у игрока"? Выходить замуж и брать фамилию мужа, менять данные согласно законодательству РФ, у нас теперь стало "злонамеренными действиями"? Уважаемый Винлайн, удалите, пожалуйста, мой аккаунт, перестаньте спамить рекламой, для меня данный "букмекер", чистой воды, мошенник. Тюрьма по вам плачет.
Владислав
Администратор
0
Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с букмекером. Нельзя исключить отсутствие злонамеренных действий у игрока, а аргументация игрока до причине редактирования данных реальна. Возможность сделать депозит игроку не была предоставлена.
Владислав
Администратор
-1
Комментарии со стороны игрока не последовали. Прослеживается умышленное расхождение для потенциальной регистрации нескольких счетов под бонус
Отвечала ниже, в комментарии, но повторю: Регистрировалась я как Лашина (без"п"), но банковская карта, которую пыталась привязать, чтобы завести деньги, была ещё на девичью фамилию, т.к. недавно вышла замуж и не все документы успела изменить, при этом свидетельство о браке и другие подтверждающие документы на руках были. Подскажите в чём факт мошенничества? Если по законам РФ даётся время на изменение документов и не все документы меняются сразу, а свидетельство о браке является подтверждением. Поэтому я нигде не "была" и не"стала". Все документы были предоставлены, а все остальное выглядит надуманно и необоснованно.
Владислав
Администратор
0
Спасибо за данные вами пояснения. Они позволяют вернуться вновь к рассмотрению жалобы.
Вы молчали почти месяц, потом в течении двух дней не получив ответ от меня сделали необоснованные выводы и закрыли мою жалобу с намёком на то, что я умышленно мошенничала. Хотелось бы так же получить комментарий по этому поводу. Мне не нужны эти несчастные деньги или баллы, убивает сам факт обмана. Хотелось бы возобновить заявку и, чтобы букмекер не жалобы собирал, а просто перестал обманывать граждан. А Вам хотелось бы пожелать дожидаться ответов и не чернить, как Вы говорите игроков, а разбираться до конца в ситуациях. На то Вы и Администратор и люди идут к Вам за помощью.
Владислав
Администратор
0
Мы ожидаем ваш комментарий, он будет? Каким образом Лапшина стала Городиенко?
К тому же, если я, якобы, мошенника, по какой причине меня не блокируют, не дают удалить аккаунт и продолжают звонить и писать с "интересными предложениями только сейчас и только для меня"?
Уважаемый Администратор, я не сижу на данном сайте всё время, а захожу с периодичностью раз в неделю, поэтому просьба не делать столь категоричные выводов. Регистрировалась я как Лашина, но банковская карта, которую пыталась привязать была на девичью фамилию, т.к. недавно вышла замуж и не все документы успела изменить, при этом свидетельство о браке и другие подтверждающие документы на руках были. Подскажите в чём факт мошенничества? Если по законам РФ даётся время на изменение документов и не все документы меняются сразу, а свидетельство о браке является подтверждением. А в данном случае пахнет обманом, некопентентеостью сотрудников букмекера и клеветой.
Владислав
Администратор
0
На этой неделе мы работаем по жалобам Винлайна. Сделаем повтор запроса по вашему аккаунту. Сразу скажем, что предварительные комментарии у нас есть. По большинству жалоб прослеживается единая схема - регистрация - ошибка в данных/ изменение первичных данных. На основании этого букмекер отменяет ранее выданные фрибет ставки, предполагая мошеннические действия с целью получения фрибет на нескольких аккаунтах. И такие доводы похожи на правду . В вашем случае аккаунт регистрировался на Лашина - стала Городиенко. Вы можете дать свои комментарии?
Владислав
Администратор
0
Запросим букмекера