Умышленное затягивание блокировки счета и обвинение в уголовном преступлении
Здравствуйте.Играл в БК Олимп, логин 5297868 и,мягко говоря,удивлен и разочарован этой БК. Через некоторое время я по непонятной мне причине был заблокирован.Я разумеется спросил причину,и тут началось.Сначала запросили фото паспорта для верификации.Несмотря на то что мой аккаунт был уже верифицирован с помощью киви-кошелька.Ну ладно,выслал.Затем просят фото паспорта и меня.Выслал.Это не всё.Затем получаю такое сообщение: "Просим Вас отправить дополнительные документы подтверждающие Вашу личность. Например: водительское удостоверение, загран. паспорт, военный билет, свидетельство о рождении и так далее". Я уже раздражен,но высылаю фото загран паспорта.А дальше получаю сообщение которое повергло меня в шок."Отдел Безопасности-2: похоже, что фото исправлено". Вы думаете я шучу? Я прилагаю скриншот с этим ответом.То есть меня обвиняют в подделке документов,в уголовном преступлении! Я пишу им такой ответ: "Это что такое ? Вы вообще охерели мне такое писать? Что значит исправлено? Кто вам дал такое право утверждать подобное? Чтобы подобных вопросов не возникало высылаю другие фотографии загран.паспорта.Три разных фото устроит? Прав у меня нет." И высылаю три разных фотографии загранпаспорта под разными углами. НИКАК за своё хамство никто из ОЛИМПА не извинился.Да и счет не разблокировали.Прошу у вас помощи,потому что отвечать что-то им не хочу.А документов для верификации счета,который и так уже верифицирован предостаточно.Любой другой запрос документов - это просто умышленное затягивание и нежелание отдавать деньги
В целом, букмекерская контора имеет право запросить документы для подтверждения личности, поэтому Вам необходимо направить запрашиваемые документы. Также Вы можете направить фото с паспортом и листом бумаги, на котором будет указана текущая дата и время.
С Вами будет создан новый запрос по почте, в котором у Вас запросят недостающие документы: фото себя с развернутым заграничным паспортом в руках.
Сделайте фотографию таким образом, чтобы был виден разворот паспорта и Ваше лицо. Убедитесь, что фото и другая информация не закрыта пальцами. На фото не должно быть бликов.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
Вы прислали фотографию в соответствии с запросом: "Сделайте фотографию таким образом, чтобы был виден разворот паспорта и Ваше лицо. Убедитесь, что фото и другая информация не закрыта пальцами. На фото не должно быть бликов"?
В пункте правил 3.24 указано, что БК вправе запросить у участника азартных игр любые документы для проведения верификации пользователей.
К сожалению, человеческий фактор, невозможно исключить из взаимодействия с пользователем. Мы еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и некорректность работы специалистов поддержки.