Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Жалобы
Решено

Умышленное затягивание блокировки счета и обвинение в уголовном преступлении

13 марта, 02:24
7

Здравствуйте.Играл в БК Олимп, логин 5297868 и,мягко говоря,удивлен и разочарован этой БК. Через некоторое время я по непонятной мне причине был заблокирован.Я разумеется спросил причину,и тут началось.Сначала запросили фото паспорта для верификации.Несмотря на то что мой аккаунт был уже верифицирован с помощью киви-кошелька.Ну ладно,выслал.Затем просят фото паспорта и меня.Выслал.Это не всё.Затем получаю такое сообщение: "Просим Вас отправить дополнительные документы подтверждающие Вашу личность. Например: водительское удостоверение, загран. паспорт, военный билет, свидетельство о рождении и так далее". Я уже раздражен,но высылаю фото загран паспорта.А дальше получаю сообщение которое повергло меня в шок."Отдел Безопасности-2: похоже, что фото исправлено". Вы думаете я шучу? Я прилагаю скриншот с этим ответом.То есть меня обвиняют в подделке документов,в уголовном преступлении! Я пишу им такой ответ: "Это что такое ? Вы вообще охерели мне такое писать? Что значит исправлено? Кто вам дал такое право утверждать подобное? Чтобы подобных вопросов не возникало высылаю другие фотографии загран.паспорта.Три разных фото устроит? Прав у меня нет." И высылаю три разных фотографии загранпаспорта под разными углами. НИКАК за своё хамство никто из ОЛИМПА не извинился.Да и счет не разблокировали.Прошу у вас помощи,потому что отвечать что-то им не хочу.А документов для верификации счета,который и так уже верифицирован предостаточно.Любой другой запрос документов - это просто умышленное затягивание и нежелание отдавать деньги

Комментарий администратора
Вывод открыт. 5 апреля совершены транзакции по выводу средств.
Комментарии
7
Владислав
Администратор
0
Ваш вывод открыт. 5 апреля совершены транзакции по выводу средств. жалобу закрываем
BK_Olimp
Представитель БК
0
Здравствуйте. Уточните пожалуйста номер Вашего обращения в тех.поддержку, мы проверим информацию.
В целом, букмекерская контора имеет право запросить документы для подтверждения личности, поэтому Вам необходимо направить запрашиваемые документы. Также Вы можете направить фото с паспортом и листом бумаги, на котором будет указана текущая дата и время.
Вы невнимательно читает жалобу чтоли? Я высылал всё,что тут перечислено.И фото себя,и с паспортом,и фото с паспортом и листком с датой и временем. Потом мне прислали,что "похоже фото исправлено". То есть обвинили в уголовном мошенничестве по сути. В ответ на это я выслал 3 других фотографии того документа,который исправлен по вашей логике. Просто прочитайте жалобу еще раз.Номер запроса 9584655+5h9ky@tickets.livechatinc.com. Общаться с вами в этом запросе не хочется больше
BK_Olimp
Представитель БК
0
Приносим извинения за доставленные неудобства. Ситуацию прояснили, оператор по ошибке отправил Вам не те комментарии.
С Вами будет создан новый запрос по почте, в котором у Вас запросят недостающие документы: фото себя с развернутым заграничным паспортом в руках.
Сделайте фотографию таким образом, чтобы был виден разворот паспорта и Ваше лицо. Убедитесь, что фото и другая информация не закрыта пальцами. На фото не должно быть бликов.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.
Проблема в том,что для подтверждения своей личности я УЖЕ выслал 1.фото паспорта 2. фото себя с паспортом 3.фото себя с паспортом и текущей датой и временем 4.фото заграничного паспорта(4 различных фотографии чтобы вы опять не подумали,что это подделка). Кроме того у меня верифицирован киви-кошелек,который невозможно верифицировать без паспорта. Вам что этого мало для подтверждения моей личности? Где гарантия,что после нового вашего запроса вы не прекратите издеваться и захотите запросить фото студенческого билета или анализ кала? 4 фотографии + верифицированный киви кошелек+хамство в переписке,не слишком ли много для запроса еще фотографий?
Комментарий был отредактирован
BK_Olimp
Представитель БК
0
Здравствуйте.
Вы прислали фотографию в соответствии с запросом: "Сделайте фотографию таким образом, чтобы был виден разворот паспорта и Ваше лицо. Убедитесь, что фото и другая информация не закрыта пальцами. На фото не должно быть бликов"?
В пункте правил 3.24 указано, что БК вправе запросить у участника азартных игр любые документы для проведения верификации пользователей.
К сожалению, человеческий фактор, невозможно исключить из взаимодействия с пользователем. Мы еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и некорректность работы специалистов поддержки.
Владислав
Администратор
0
запросим букмекера