Жалобы
Решено
Повторная верефикация
13 марта 2019, 16:14
3
Добрый вечер Прошу помоч разобраться с вашей тех подножкой это ****** честно я уже месец прохожу индефикацию повторную я отправил уже все фотки и паспорта и за хату квинтациц и с числом и без числа как вы там любите “Для Администрации и текущая дата” я ******** уже отправлять фото я незнаю что за человек там сидит у вас что он не может понять что на фотке 1 и тотже человек я в **** логин 9227244 на счету 17692 история как у всех зарегался поставил и всё ****** здрасьте прошу разобраться с моим счётом скрины ниже
Комментарий администратора
По информации от букмекера игрок письменно запросил возможность отказаться от верификации и дальнейшей игры на условии отмены выигрыша и возврата депозита. Букмекер принял во внимание мнение клиента. Разрешено вывести депозит
* Сумма нескольких приветственных бонусов
КОМУ:
Сотченко АртёмСА
ПАПКА:
Входящие
##- Введите свой ответ над этой строкой -##
Ваш запрос (3502963) обновлен. Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо.
Служба поддержки Пари-Матч (Parimatch)
18 мар., 15:09 EET
Спасибо за обращение в Parimatch.RU!
Артем, проверка по Вашему игровому счету, завершена.
Вам было отказано в совершении игровой деятельности на нашем сайте, согласно: п.п 7.4 Букмекерская контора оставляет за собой право изменять размеры максимальных ставок/интерактивных ставок и выплат и/или назначать другие размеры максимальных ставок/интерактивных ставок и выплат для отдельных Участников пари, а также ограничить или отказать конкретным Участникам пари в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин.
А так же произведено аннулирование ставки, согласно: п.п 12.4 В случае подтверждении фактов мошенничества Букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Клиентом и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Результаты проверки игровой деятельности, проведенной в соответствии с п. 12.3. настоящих Правил, разглашению не подлежат.
С уважением,
Команда Parimatch.RU
8-800-770-73-71
Мы работаем для Вас круглосуточно!
Служба поддержки
Сотченко Артём
17 мар., 16:23 EET
И ещё можно ли отменить ставку чтоб мне вернули вложенные мной средства ??? 9250рублей
--
Отправлено из мобильной Яндекс.Почты
17.03.2019, 23:30, "Сотченко Артём" <temon116@yandex.ru>:
Показать цитату
Прикрепленные файлы
IMG_7576.PNG
Сотченко Артём
17 мар., 15:30 EET
Давайте я сразу напешу что водительских прав у меня нет а то через 10 дней вы их попросите
--
Отправлено из мобильной Яндекс.Почты
17.03.2019, 23:27, "Служба поддержки Parimatch.RU" <support@parimatch.ru>:
Служба поддержки (Parimatch)
17 мар., 15:27 EET
Спасибо за обращение в Parimatch.RU!
Данная информация была передана специалистам в профильный отдел. Как только будет известна какая либо детальная информация по это ситуации, Вас оповестят письмом на Ваш электронный адрес.
С уважением,
Команда Parimatch.RU
8-800-770-73-71
Мы работаем для Вас круглосуточно!
Сотченко Артём
17 мар., 15:23 EET
Давайте я скину какие нибудь другие документы
--
Отправлено из мобильной Яндекс.Почты
17.03.2019, 22:48, "Служба поддержки Parimatch.RU" <support@parimatch.ru>:
Служба поддержки (Parimatch)
17 мар., 14:48 EET
Спасибо за обращение в Parimatch.RU!
Пункты приема ставок отсутствуют, игровая деятельность, процесс идентификации, а так же финансовые операции происходят через сеть интернет.
С уважением,
Команда Parimatch.RU
8-800-770-73-71
Мы работаем для Вас круглосуточно!
Сотченко Артём
17 мар., 14:44 EET
Есть вариант пройти верефикацию в ваших конторах в городе Казань находящийся по адресу улица Закиева, 17А
17.03.2019, 22:37, "Служба поддержки Parimatch.RU" <support@parimatch.ru>:
Служба поддержки (Parimatch)
17 мар., 14:37 EET
Спасибо за обращение в Parimatch.RU!
Дополнительно предоставьте, пожалуйста, в ответном письме фото с паспортом в руках на фоне переписки со службой поддержки ПариМатч.ру, сделанное таким образом, чтобы на одном устройстве были видны текущая дата и время, а также текст переписки. Минимальное разрешение от 2000 пикселей по ширине картинки или объём от 1мбт, четкость, читабельность, отсутствие бликов, 4 угла любого из запрашиваемых док-в).
Ранее предоставленные фотографии не могут быть приняты, так как данные на фотографии размыты и не читаемы.
Данная ситуация регламентируется пунктом правил, с которыми Вы соглашались при регистрации игрового счета:
-12.4 При необходимости, в любое время, Букмекерская контора может затребовать дополнительные документы, удостоверяющие личность. Перечень дополнительных документов включает (но не исчерпывается): цифровое фото, на котором игрок запечатлен с паспортом, водительские права, свидетельство о рождении, заграничный паспорт, счета за коммунальные услуги, банковская выписка по счету/карте и т. п. Клиент может предоставить эти документы, отправив в письме по электронной почте на support@parimatch.ru.
Сроки верификации игрового счета устанавливаются индивидуально для каждого игрового счета.
В случае подтверждении фактов мошенничества Букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Клиентом и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Результаты проверки игровой деятельности, проведенной в соответствии с п. 12.3. настоящих Правил, разглашению не подлежат.
С уважением,
Команда Parimatch.RU
8-800-770-73-71
Мы работаем для Вас круглосуточно!
Сотченко Артём
17 мар., 14:14 EET
Тогда не получится этого сделать ибо если у ноутбука включить яркость на Максим то моё лицо не будет фоткусится и опять будет размыто если я сфоткаю на телефоне но там не будет числа но будет время ибо это пример скриншота
17.03.2019, 22:09, "Служба поддержки Parimatch.RU" <support@parimatch.ru>:
Прикрепленные файлы
IMG_7572.PNG
Служба поддержки (Parimatch)
17 мар., 14:09 EET
Спасибо за обращение в Parimatch.RU!
Дополнительно предоставьте, пожалуйста, в ответном письме фото с паспортом в руках на фоне переписки со службой поддержки ПариМатч.ру, сделанное таким образом, чтобы на одном устройстве были видны текущая дата и время, а также текст переписки. Минимальное разрешение от 2000 пикселей по ширине картинки или объём от 1мбт, четкость, читабельность, отсутствие бликов, 4 угла любого из запрашиваемых док-в).
Ранее предоставленные фотографии не могут быть приняты, так как данные на фотографии размыты и не читаемы.
С уважением,
Команда Parimatch.RU
8-800-770-73-71
Мы работаем для Вас круглосуточно!
Сотченко Артём
17 мар., 13:17 EET
17.03.2019, 20:25, "Служба поддержки Parimatch.RU" <support@parimatch.ru>:
Прикрепленные файлы
IMG_7566.JPG
IMG_7567.JPG
Служба поддержки (Parimatch)
17 мар., 12:25 EET
Спасибо за обращение в Parimatch.RU!
Дополнительно предоставьте, пожалуйста, в ответном письме фото с паспортом в руках на фоне переписки со службой поддержки ПариМатч.ру, сделанное таким образом, чтобы на одном устройстве были видны текущая дата и время, а также текст переписки. Минимальное разрешение от 2000 пикселей по ширине картинки или объём от 1мбт, четкость, читабельность, отсутствие бликов, 4 угла любого из запрашиваемых док-в).
Данная ситуация регламентируется пунктом правил, с которыми Вы соглашались при регистрации игрового счета:
-12.4 При необходимости, в любое время, Букмекерская контора может затребовать дополнительные документы, удостоверяющие личность. Перечень дополнительных документов включает (но не исчерпывается): цифровое фото, на котором игрок запечатлен с паспортом, водительские права, свидетельство о рождении, заграничный паспорт, счета за коммунальные услуги, банковская выписка по счету/карте и т. п. Клиент может предоставить эти документы, отправив в письме по электронной почте на support@parimatch.ru.
Сроки верификации игрового счета устанавливаются индивидуально для каждого игрового счета.
В случае подтверждении фактов мошенничества Букмекерская контора вправе принять решение об аннулировании всех интерактивных ставок, сделанных Клиентом и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. Результаты проверки игровой деятельности, проведенной в соответствии с п. 12.3. настоящих Правил, разглашению не подлежат.
С уважением,
Команда Parimatch.RU
8-800-770-73-71
Мы работаем для Вас круглосуточно!
Сотченко Артём
17 мар., 12:08 EET
У вас в приложение указанно что можно снять лемиты через евросеть или контакт если я сделаю это то индефикация будет пройдена? Меня уже честно пондоело фоткатся как даун и в чем меня вобше подозревают ??? С чего началась вся это шурпа ответ в роли мы так хотим меня не устраивает
17.03.2019, 19:57, "Служба поддержки Parimatch.RU" <support@parimatch.ru>:
Прикрепленные файлы
IMG_7565.PNG
Служба поддержки (Parimatch)
17 мар., 11:57 EET
Спасибо за обращение в Parimatch.RU!
Дополнительно предоставьте, пожалуйста, в ответном письме фото с паспортом в руках на фоне переписки со службой поддержки ПариМатч.ру, сделанное таким образом, чтобы на одном устройстве были видны текущая дата и время, а также текст переписки. Минимальное разрешение от 2000 пикселей по ширине картинки или объём от 1мбт, четкость, читабельность, отсутствие бликов, 4 угла любого из запрашиваемых док-в).
С уважением,
Команда Parimatch.RU
8-800-770-73-71
Мы работаем для Вас круглосуточно!
Служба поддержки (Parimatch)
12 мар., 14:55 EET
Спасибо за обращение в Parimatch.RU!
Ваши данные переданы в профильный отдел.
Как только будет доступна информация по Вашей ситуации, Вас проинформируют ответным письмом.
С уважением,
Команда Parimatch.RU
8-800-770-73-71
Мы работаем для Вас круглосуточно!
Сотченко Артём
12 мар., 13:07 EET
12.03.2019, 20:27, "Служба поддержки Parimatch.RU" <support@parimatch.ru>:
Прикрепленные файлы
IMG_7547.JPG
IMG_7550.JPG
Служба поддержки Пари-Матч (Parimatch)
12 мар., 12:27 EET
Спасибо за обращение в Parimatch.RU!
Артем, Пункты Приема Ставок, на территории Российской Федерации, отсутствуют, необходимо предоставление данного фото, на нашу почту: support@parimatch.ru
Необходимо предоставить, повторно, фото с паспортом, (в развороте с печатью о регистрации) в руках рядом с лицом, в более лучшем качестве, что бы данные были читабельны.
С уважением,
Команда Parimatch.RU
8-800-770-73-71
Мы работаем для Вас круглосуточно!
Служба поддержки
Сотченко Артём
12 мар., 11:31 EET
Скиньте пожалуйста адреса вашей конторы в городе Тольятти я приду туда лично с паспорт и посмотрим как вы будете отдавать деньги я больше не буду отправлять фотки вы их принимайте пишите что отправлено на расмотрение вы расматриваете уже месяц и не верите что я этот человек зачем мне фоткатся снова если вы их уже принимали как вы любите писать
Показать цитату
12.03.2019, 19:03, "Служба поддержки Parimatch.RU" <support@parimatch.ru>:
Служба поддержки Пари-Матч (Parimatch)
12 мар., 11:03 EET
Спасибо за обращение в Parimatch.RU!
Необходимо предоставить, повторно, фото с паспортом, (в развороте с печатью о регистрации) в руках рядом с лицом, в более лучшем качестве, что бы данные были читабельны.
С уважением,
Команда Parimatch.RU
8-800-770-73-71
Мы работаем для Вас круглосуточно!
Служба поддержки
Служба поддержки Пари-Матч (Parimatch)
6 мар., 13:43 EET
Спасибо за обращение в Parimatch.RU!
Ваш запрос передан нашим специалистам и в данный момент мы ожидаем их ответ. Как только будет известна информация - мы сразу же предоставим ее Вам.
С уважением,
Команда Parimatch.RU
8-800-770-73-71
Мы работаем для Вас круглосуточно!
Служба поддержки
Сотченко Артём
6 мар., 12:35 EET
05.03.2019, 22:30, "Служба поддержки Parimatch.RU" <support@parimatch.ru>:
Прикрепленные файлы
IMG_7540.JPG
IMG_7539.JPG
Служба поддержки Пари-Матч (Parimatch)
5 мар., 14:29 EET
Спасибо за обращение в Parimatch.RU!
Необходимо предоставить фото с паспортом (в развороте с печатью о регистрации) в руках рядом с лицом и листком, на котором указана текущая дата и написано “Для Администрации PARIMATCH.RU и текущая дата”, чтобы весь текст документа и листка было отчетливо видно.
С уважением,
Команда Parimatch.RU
8-800-770-73-71
Мы работаем для Вас круглосуточно!
Служба поддержки
Служба поддержки Пари-Матч (Parimatch)
25 февр., 0:54 EET
Спасибо за обращение в Parimatch.RU!
Данные переданы профильным специалистам на проверку, как будет получен ответ, полученная информация будет направлена ответным письмом по электронной почте.
С уважением,
Команда Parimatch.RU
8-800-770-73-71
Мы работаем для Вас круглосуточно!
Служба поддержки
Сотченко Артём
25 февр., 0:18 EET
24.02.2019, 18:16, "Служба поддержки Parimatch.RU" <support@parimatch.ru>:
Прикрепленные файлы
IMG_7521.JPG
Служба поддержки (Parimatch)
24 февр., 10:16 EET
Спасибо за обращение в Parimatch.RU!
Специалисты запросили фотографию квитанции по оплате коммунальных услуг (ЖКХ), оформленных на Ваши данные, но в более высоком качестве изображения и разрешения. Для дальнейшего прохождения и окончания повторной идентификации обязательно необходимо предоставить данное фото в более высоком качестве.
Разрешение фото должно быть не менее 2 000 пикселей, а вес не менее 1 мегабайта.
Корректную фотографию, пожалуйста, предоставьте в ответном письме.
С уважением,
Команда Parimatch.RU
8-800-770-73-71
Мы работаем для Вас круглосуточно!
Сотченко Артём
24 февр., 9:55 EET
24.02.2019, 03:51, "Служба поддержки Parimatch.RU" <support@parimatch.ru>:
Прикрепленные файлы
IMG_7517.JPG
IMG_7516.JPG
**********.pdf
Служба поддержки (Parimatch)
23 февр., 19:51 EET
Спасибо за обращение в Parimatch.RU!
Вам необходимо предоставить в ответном письме фото квитанции об оплате коммунальных услуг ЖКХ по месту Вашей прописки. Минимальное разрешение фото должно быть от 2000 пикселей по ширине картинки или объёмом от 1мбт, все данные должны быть читабельны, ничем не закрыты, так же должны отсутствовать засветы и блики.
С уважением,
Команда Parimatch.RU
8-800-770-73-71
Мы работаем для Вас круглосуточно!
Сотченко Артём
18 февр., 13:30 EET
Как долго будет проходить одобрение ?
18.02.2019, 19:33, "Служба поддержки Parimatch.RU" <support@parimatch.ru>:
Служба поддержки (Parimatch)
18 февр., 11:33 EET
Спасибо за обращение в Parimatch.RU!
Ваши фотографии были переданы специалистам на рассмотрение.
Как только получим ответ от специалистов, мы Вас проконсультируем в ответном письме.
Ожидайте, пожалуйста.
С уважением,
Команда Parimatch.RU
8-800-770-73-71
Мы работаем для Вас круглосуточно!
Сотченко Артём
18 февр., 10:52 EET
13.02.2019, 21:13, "Служба поддержки Parimatch.RU" <support@parimatch.ru>:
Прикрепленные файлы
IMG_7438.JPG
IMG_7433.JPG
IMG_7434.JPG
IMG_7497.JPG
IMG_7437.JPG
Служба поддержки (Parimatch)
13 февр., 13:13 EET
Спасибо за обращение в Parimatch.RU!
Артём, Вам необходимо пройти процедуру повторной идентификации согласно п.п. 4.5: "Букмекерская контора имеет право произвести процедуру повторной идентификации Участника пари и/или верификации его персональных данных, а также приостановить прием от него интерактивных ставок на время проведения указанных процедур".
Для прохождения процедуры Вам необходимо к нам на почту support@parimatch.ru фотографию первого разворота паспорта и фотографии с паспортом в руках рядом с лицом и листком, на котором указано “Для Администрации PARIMATCH.RU и текущая дата”, чтобы весь текст документа и листка было отчетливо видно.
Минимальное разрешение фото должно быть от 2000 пикселей по ширине картинки или объёмом от 1мбт, все данные должны быть читабельны, ничем не закрыты, так же должны отсутствовать засветы и блики.
С уважением,
Команда Parimatch.RU
8-800-770-73-71
Мы работаем для Вас круглосуточно!
Сотченко Артём
13 февр., 13:03 EET
Я решил вапрос с индефикацией через цупис мне пришло письмо от вашего бк (скриншот ниже)
Теперь почему я немогу вывести средста ?? Да самы факт в том что пополнять ваше бк я могу а выводить нет в чем может быть причина?
13.02.2019, 20:06, "Служба поддержки Parimatch.RU" <support@parimatch.ru>:
Прикрепленные файлы
IMG_7481.PNG
Служба поддержки (Parimatch)
13 февр., 12:06 EET
Спасибо за обращение в Parimatch.RU!
К сожалению, фотографии не подходят для процедуры повторной идентификации, так как данные документа не видны на фотографии. Предоставьте фотографию лучшего качества и в лучшем разрешении. Минимальное разрешение фото должно быть от 2000 пикселей по ширине картинки или объёмом от 1мбт.
С уважением,
Команда Parimatch.RU
8-800-770-73-71
Мы работаем для Вас круглосуточно!
Сотченко Артём
13 февр., 11:30 EET
--
Отправлено из мобильной Яндекс.Почты
13.02.2019, 18:06, "Служба поддержки Parimatch.RU" <support@parimatch.ru>:
Прикрепленные файлы
IMG_7479.JPG
IMG_7480.JPG
IMG_7478.JPG
Служба поддержки (Parimatch)
13 февр., 10:06 EET
Спасибо за обращение в Parimatch.RU!
Артём, первые 4 фотографии (СНИЛС, ИНН, паспорт) Вы предоставили в верном формате jpg. Формат фотографии heic не подходит для процедуры повторной идентификации. Пример фотографии смотрите во вложении.
С уважением,
Команда Parimatch.RU
8-800-770-73-71
Мы работаем для Вас круглосуточно!
Прикрепленные файлы
фото.JPG
Сотченко Артём
13 февр., 9:34 EET
Скиньте пожаласту пример фотографий
--
Отправлено из мобильной Яндекс.Почты
13.02.2019, 17:20, "Служба поддержки Parimatch.RU" <support@parimatch.ru>:
Служба поддержки (Parimatch)
13 февр., 9:20 EET
Спасибо за обращение в Parimatch.RU!
Вы предоставляете фотографии в ненадлежащем формате. Формат фотографий должен быть jpg (jpeg). Минимальное разрешение фотографий должно быть от 2000 пикселей по ширине картинки или объёмом от 1мбт, все данные должны быть читабельны, ничем не закрыты, так же должны отсутствовать засветы и блики.
С уважением,
Команда Parimatch.RU
8-800-770-73-71
Мы работаем для Вас круглосуточно!
Сотченко Артём
13 февр., 8:23 EET
--
Отправлено из мобильной Яндекс.Почты
13.02.2019, 16:12, "Служба поддержки Parimatch.RU" <support@parimatch.ru>:
Прикрепленные файлы
IMG_7473.HEIC
IMG_7471.HEIC
IMG_7476.HEIC
Служба поддержки (Parimatch)
13 февр., 8:12 EET
Спасибо за обращение в Parimatch.RU!
Предоставьте фотографию с паспортом в руках и листом, на котором написано "Для ПАРИМАТЧ.ру" и актуальная дата, в формате jpg (jpeg). Минимальное разрешение фото должно быть от 2000 пикселей по ширине картинки или объёмом от 1мбт, все данные должны быть читабельны, ничем не закрыты, так же должны отсутствовать засветы и блики.
С уважением,
Команда Parimatch.RU
8-800-770-73-71
Мы работаем для Вас круглосуточно