Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Жалобы
Не решено

Жалоба на отказ в выигрыше фрибет

17 марта, 21:03
13

Зарегистрироваться впервые на винлайн. До этого никаким образом не имел с ними дело. Поставил фрибет на коэффициент 1.2 и 1.7, оба выиграл, далее сделал ещё пару ставок и дошёл до 1700р. Решил вывести деньги, но мне сначала не дали пополнить счёт (ЦУПИС писали: техническая ошибка, повторите попытку ещё раз). Я позвонил в винлайн, а они ответили: звоните в ЦУПИС. После чего счёт аннулировали, я снова позвонил в винлайн, там мне сослались на пункт права 6.3, я попросил объяснений, мне ничего не сказали кроме того, что я чем-то не угодил проверке и деньги мне никто не вернёт. Интересно и то, что у меня в истории остались только те ставки, где я выигрывал.

Комментарий администратора
Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с букмекером. Нельзя исключить отсутствие злонамеренных действий у игрока, ошибка при регистрации могла быть реальной. Возможность сделать депозит игроку не была предоставлена.
Комментарии
13
Перед снятием денег я пытался внести на счёт 500руб, но winline (или цупис, я не знаю) не давали мне этого сделать.
В общем, спасибо, что помогали
Владислав
Администратор
0
Статус вернули - в работу. С учетом вашей информации о попытке внести деньги
Владислав
Администратор
0
В настоящий момент новых комментариев от букмекера не получили. Жалоба в работе.
Владислав
Администратор
0
На этой неделе мы работаем по жалобам Винлайна. Повторно запросим по вашему аккаунту. Сразу скажем, что предварительные комментарии у нас есть. По большинству жалоб прослеживается единая схема - регистрация - ошибка в данных/ изменение первичных данных. На основании этого букмекер отменяет ранее выданные фрибет ставки, предполагая мошеннические действия с целью получения фрибет на нескольких аккаунтах. И такие доводы похожи на правду. В вашем случае у вас есть изменение регистрационных данных
Но я ничего не пытался изменить. Есть ли возможность узнать какие именно это изменения?
Владислав
Администратор
0
Расхождение – буква в имени (Артём/Артем)
Я, наверное, не обратил на эту мелочь внимания, потому что специально не стал бы менять е на ё. Можно ли как-то исправить эту ситуацию?
Владислав
Администратор
0
Букмекер взял паузу на прорабоку мнения, обозначенного legalbet. ориентировочный срок паузы - 16.04
Владислав
Администратор
1
Запросим букмекера, что не так со счетом. по остальным вашим вопросам - у Винлайна, как и у Лиги Ставок, сейчас упрощенная идентификация. Она позволяет раз пройти где-то в первом ЦУПИСе БК идентификацию, а далее, и в Лиге Ставок и в Винлайне автоматом забирает данные из базы данных и идентификация не нужна
Комментарий был отредактирован
Здравствуйте, как оно?
И последнее. Не знаю важно это или нет (простите за непонимание работы букмекеров), но винлайн не просил моих паспортных данных при регистрации
Интересно ещё и то, что мне сразу предложили мою карту, хотя именно в винлайне я её не указывал. Указывал я её лишь в лиге ставок.
Не то фото добавил. Простите. Только сейчас понял, что это и есть последняя ставка, но на ней выкуп 100 стоит. Логин: slave
Комментарий был отредактирован