Жалобы
Необоснованно
Жалоба на отказ в выигрыше фрибет
22 марта 2019, 02:07
3
Зарегистрировался. При верификации сказали что опечатка в одной букве.вначале начали мурыжить по почте потом Попросили сходить в цупис подтвердить личность! Сходил все сделал! Захожу в винлайн "аккаунт заблокирован"! Писал в поддержку не чего внятного не сказали. Позвонил спросил по какой причине у меня аккаунт заблокирован?! Говорят ну новерно у вас повторная регистрация. Я:аккаунт у меня один и с ним сразу такие проблемы. Служба поддержки: ну не знаю аккаунт у вас полностью заблокирован. Не контора а бред какой то
Комментарий администратора
legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - в обоснование отказа в выплате выигрыша, полученного с бонусных денег, БК Винлайн аргументирует Правилами акции п. 6.3. и, дополнительно, п. 5.7, а именно "Букмекерская контора вправе признать результат бесплатного пари исключительно после прохождения участником акции идентификации и совершения интерактивной ставки». Под интерактивной ставкой БК Винлайн понимает ставку в сети интернет за счет собственных (депозитных) средств игрока. Что не было сделано вами перед запросом на вывод. Формально БК Винлайн права в отказе в выплате выигрыша. Прийти к приемлемому решению о выплате фрибет и выигрыша не удалось. В настоящий момент legalbet рекомендовал внести корректировку в Правила акции, исключающую создание ситуаций непонимания условий акции со стороны игрока.»
0
Да не нужен мне не фрибет не выигрыш с него.я уже играю в другой бк. Без такого фанатизма ..... А с винлай даже и разговаривать больше не виду смысла!.
0
Причина отмены выигрыша - расхождение в регистрационных данных, буква в фамилии (Меркушев/Меркушов). Арбитраж legalbet не готов принять отмену выигрышей с фрибет. Нельзя исключить отсутствие злонамеренных действий у игрока. Запрошены дополнительные сведения. В настоящий момент новых комментариев от букмекера не получили. Жалоба в работе.
0
На этой неделе мы работаем по жалобам Винлайна. Запросим по вашему аккаунту. Сразу скажем, что предварительные комментарии у нас есть. По большинству жалоб прослеживается единая схема - регистрация - ошибка в данных/ изменение первичных данных. На основании этого букмекер отменяет ранее выданные фрибет ставки, предполагая мошеннические действия с целью получения фрибет на нескольких аккаунтах. И такие доводы похожи на правду - уж больно часто - ошибка в букву, из жалобы в жалобы
* Сумма нескольких приветственных бонусов