Ограничения по счету при отыгрыше бонуса

25 марта 2019, 10:20

Имеется бонусная ставка на 1000 рублей (Не 2 по 500, а именно одна). Но не могу воспользоваться, так как максимальный лимит для ставки 500 рублей. В тех. поддержке сказали лишь, что могу использовать этот бонус на крупных событиях. Хотя сколько не искал, ни одного подходящего события не нашел.

Комментарий администратора

Фрибет закончил срок действия

Ответ - Выявлена игра на вилках, поэтому пользователю была ограничена максимальная ставка до 500 руб. При этом у него действительно в ноябре 2018 был фрибет программы лояльности 1000, которым клиент не воспользовался, и этот фрибет сейчас уже не действует (срок действия 1 месяц). Ограничение суммы ставки наложено 01.12.18, все средства выведены 03.12.18, на балансе 0