Жалобы
Необоснованно
Не правильный расчет налога. Техническая ошибка.
25 марта 2019, 15:41
2
Добрый день. клиент rbettega27 Платёж 672079537 Вы ошибочно удержали налог. 25 марта 2019 я вывел остаток средств в размере 9924,22. Через ЦУПИС прошло 8955,22. В детализации платежа у вас на сайте указано что был удержан налог 1039 руб. Вы ошибочно удержали налог, т.к. не в праве выступать налоговым агентом, если клиент совершает вывод на сумму не более руб. Кроме того, если бы это был налог, то его сумма должна была составить 1299,25 (а не 1039) Кроме того я неоднократно за последний месяц совершал пополнения и выводил стредства траншами руб., и ни в одном случае налог не был удержан. В связи с чем считаю что имеет место быть техническая или бухгалтерская ошибка, и прошу вернуть 1039 руб.
Комментарий администратора
Автор жалобы снял претензии
0
Жалоба снимается по иннициативе жалобщика. Хотя с расчётом налога со стороны конторы не вполне согласен, есть некоторые позитивные моменты в предыдущих периодах, которые "сглаживают" этот мелкий косяк.
1
Есть вероятность что бук всё правильно сделал. Окончательно пока утверждать не могу (надо выяснить некоторые нюансы) но если нюансы выглядят так как я предполагаю-признаю правоту букмекера и сниму жалобу отсюда. В целом можно отметить достаточно живое реагирование бука на переписку и вполне разумную аргументацию своей позиции. Если бы ещё тон переписки с клиентом отфильтровать от "борзоватого" до нормального-можно было смело ставить зачёт. Ибо в целом контора ведёт себя вполне корректно. Ждите пару дней, как всё решится отпишусь.
* Сумма нескольких приветственных бонусов