Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Жалобы
Не решено

Не играйте в этой конторе. Контора просто ворует деньги.

26 марта, 14:18
11

Добрый день. Контора просто скатилась. Играл на этой конторе достаточно долгое время. Ставил в основном хоккей и баскетбол. Счет у меня в глубоком минусе. После удачной серии плюсов я решил вывести часть денег на киви кошелек. Раньше все было быстро, заказал выплату в течении минуты пришли деньги. Я разместил заявку вечером, не выводят. Ладно думаю утром проснусь по любому уже будут на киви. Так бывало, что вечером ставил и приходили только утром. Захожу на счет и вижу отмену выплаты, на баланс не обратил внимания и создал новую заявку. Прошел день, я пишу в поддержку по какой причине мне не отдают деньги, на что получаю ответ о проверке счета. Захожу в историю и вижу расчет ставки с кф1 и отмену выплаты. Думаю ладно бывает.. ставлю на выплату, опять такая же история, тянут и сегодня я вижу тоже самое, отменяют ставку которая сыграла уже как три-4 дня назад и отмена выплаты. Просто с каждым запросом на выплату баланс уменьшается на конторе а на кошельке не прибавляется. У конторы двойные стандарты. ставил на футбол номер ставки 498817135499041 разместил ставку в лайве при счете 3-1 ставка х2 за кф 3.4 на 56 минуте команда 2 получила красную карточку. до 86 минуты счет был 3-1 и продать ставку я мог на много меньше чем я ставил. Но самое интересное, что ставил на этот матч так же мой товарищ и сделал продажу ставки и ему не перерасчитали ставку по кф1. вторая ставка была отменена после второго запроса выплаты номер ставки 495207158961435. Прошу помочь разобраться с данным букмекером. так как данный букмекер имеет оценку 4. и должен давать сервис надлежащего качества. При том что мои проигранные ставки бк не перерасчитает по кф1 так как там по любому у них небыло ошибки. и еще даже если у них бывают ошибки я не спорю програмное обеспечение и прочее. делать возвраты ссылаясь на ошибки означает плохое качество компании.

Комментарий администратора
Мы не смогли прийти к приемлемому решению с букмекером. Арбитраж legalbet считает жалобу обоснованной. Не решено
Комментарии
11
Владислав
Администратор
1
Мы не смогли прийти к приемлемому решения с букмекером. Арбитраж legalbet считает жалобу обоснованной. Не решено
Владислав
Администратор
0
Можно все таки увидеть ваши ставки в скрине? Букмекер говорит о совершенно ином маркете, на что сделана вами ставка, а именно ставка «гандикап с исходом 2 (0:1)». И что за матч
Комментарий был отредактирован
Владислав
Администратор
0
В настоящий момент изучаем вопрос. Мы уже получили от букмекера информационное письмо о том, что букмекер имеет техническую проблему с некорректной линией. И он ожидает большое кол-во обращений в связи с отменой сделанных игроками ставок. Проблема как отделить зерна о плевен. Почему часть гандбольных матчей ( и видим именно проигранные ставки) не отменена. А картины всей не имеем. Какие ставки игроки выкладывают, какие нет, нет ли выборки и со стороны игрока.
Я хотел бы уточнить, есть смысл вообще надеяться на какое вменяемое объяснение со стороны бк?
Владислав
Администратор
0
Естественно, есть комментарий от букмекера. Он сопоставим с ранее уже вами полученным. Хотелось бы с вашей стороны услышать пояснения, так как жалоба составлена довольно сумбурно и непонятно, что к чему:

1. "ставил на футбол номер ставки 498817135499041 разместил ставку в лайве при счете 3-1 ставка х2 за кф 3.4 на 56 минуте команда 2 получила красную карточку. до 86 минуты счет был 3-1 и продать ставку я мог на много меньше чем я ставил"
- а что здесь выбивается из логики? Если вторая команда получила красную и играет в меньшинстве, уже априори ее не проиграть (х2) меньше. И чем ближе конец матча, а счет 3-1 как вы пишите, то и сумма стремительно уменьшается по кэш-ауту на х2 (вторая не проиграет - а ей еще 2 мяча забивать надо). Если кэш-аут вообще возможен и не устремился к нулю.
2. «но самое интересное, что ставил на этот матч так же мой товарищ и сделал продажу ставки и ему не перерасчитали ставку по кф1.»
- опция кэш-аута обратной силы не имеет. Если уже сделана выплата по кэш-ауту, то никто никогда не пересчитывает ставку на 1.0, Во всяком случае, лично таких случаев не знаю.
3. Сбой линии, по информации букмекера до полной отладки линии (проблема связана с обновлением линии) носил локальный характер – отсюда в одном матче на разных интервалах времени котировки могли быть как корректными, так и нет. Отсюда есть рассчитанные ставки, а есть возвращенные. Это заверения букмекера. И для их опровержения надо иметь детали ставок на одном интервале времени.
Пока по жалобе решения о статусе жалобы нет
1)да я это понимаю. Просто моя ставка сыграла. И если у бк ошибка в трансляции или в исходах. Она закрывает приём и исправляет ошибку. Либо тут же выравнивает кф до рыночного. Но тут же было все нормально. 3,4 потом стал 3,6 и так до 6 доходил. Никто не закрывал, не перекрывал линию. Кф был рыночный. Ошибки в движении кф я не видел.
2) про кэш аут я уяснил. Спасибо.
3)хорошо предположим сбой в котировках. Я смотрю трансляции на винлацне и когда не могу найти на винлайне смотрю на фонбете.
Везде был идентичный кф. Но так как я играю только на леоне. Я ставил там. И я видел аналогичные движения кф. Ничего не отличалось от рынка. По этому я делаю заключение такое, букмекер просто не захотел платить как только счёт пошёл в плюс.
Потому что сделали отмену именно после запроса на вывод.
И отменили ещё одну ставку которая была рассчитана неделю назад
Но отменили ее только когда начал выводить. И вывел модно сказать только депозит
А все что наиграл свыше было отменено по кф 1. Хотя играл достаточно долго в этой бк
Ну а что тут пояснять.
Разместил ставку.
На то что команда 2 не проиграет. После моей ставки моя команда получила карточку красную. Коэффициент на мой исход только рос, доходил до 6. На 83 минуте я хотел продать ставку за 300 рублей. Но в момент продажи гол забила моя команда
Я думал продам но линию не открывали
Потом ещё парочку забили и моя ставка играет.
После матча ставку рассчитывают нормально
Я хочу заказать выплату. Обычно все выплаты проходили быстро, а тут не выводят. Я лёг спать. Утром отмена выплаты, я смотрю баланс меньше. Заходу в историю отмена ставки.
Они ссылаются на ошибку трансляции
Когда я ставил у них на винлайне кф был 6 против их кф 3,4.
Так как на винлайне я только смотрю трансляции, потому что в бк леон нету их . Я видел их кф.
Мой товарищ ставил на этот же матч только на победу 1 команды
Но ему не вернули деньги
Хотя ошибка была в трансляции.
Я хочу узнать почему у конторы ощибка
Но стандарты двойные.
И на каком основании я должен верить конторе, без предоставления каких либо доказательств ошибки. Тоесть они могут просто сказать у нас ошибка и отменит все победные ставки
А те кто проиграл они и обращаться не будут к ним с вопросами
Ведь они проиграли.
Я готов предоставить все свои ставки. У меня счёт в глубоком минусе. Раньше было все нормально, вывод/ввод моментальный. Но вот 2 ставки отменены. Мне даже не интересна отмена хоккея, а интересен футбол
Так как товарищ тоже ставил на этот матч только на ту команду которая вела 3-1 и в итоге его ставка проиграла. Ему не сделали возврат, а моя победная ставка расчихалась возвратом. У конторы какие-то двойные стандарты.
.
Комментарий был отредактирован
Владислав
Администратор
0
Сообщите пож-та ваш номер счета
64067844 мой номер счета. Вчера после долгой переписки с поддержкой я услышал лишь одно пункт правил 5.4 а точнее сбой трансляции. Я как клиент официальной конторы попросил предоставить техническое заключение о том что на момент заключения пари были сбои, но что меня просто мягко послали и сказали что информация конфиденциальная. Но с другой сторону я утверждаю, что под пункт правил 5.4 я не попадаю. По этому прошу либо предоставить заключение либо вернуть украденные деньги. Ведь модно сказать что угодно и просто делать перерасчёт.