Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Жалобы
Необоснованно

Пропали деньги с БК winline

7 апреля, 22:14
21

Здравствуйте! Примерно неделю назад зарегистрировался в БК винлайн, привлекли их бездепозитные фрибеты)) в итоге наиграл небольшую сумму, решил попробовать сделать вывод... Закинул минимальный депозит 500 р чтобы привязать карту, поставил на вывод 3000р. Через несколько дней пришло письмо о том, что БК приняли решение выводить мои деньги только на цупис. Да без проблем! Давайте на цупис!)) Но только вот 3000, которые я поставил на вывод на карту безследно изчезли!) Зашёл в приложение винлайн и увидел, что из оставшихся 2000 на счету пропала ещё 1000) то есть осталась только 1000 на счету, которую я смог вывести на цупис. (Спасибо хоть свои 5 соток не потерял))) Решил на всякий случай зайти в историю ставок, чтобы сделать скриншоты с первой до последней ставки и понял, что почти на всех ставках у меня вместо выигрыша появился возврат)) то есть ставки съиграли, деньги были начислены а после попытки вывода везде появился возврат. Кстати, из истории пропал и вывод на те самые 3000, а 1000 со счета вообще канула в небытие))) С этого момента дозвонится со своего номера я им не могу (с другого не пробовал, да и толку думаю не будет. Что-то доказать я им не смогу.) Пытался отправить ответное письмо по почте, но тоже бесполезно. Сразу приходит письмо "адрес не найден, сообщение не доставлено". Да собственно почитав отзывы в интернете об этой шарашкиной конторе понял, что писать им что-то тоже бесполезно, потому что ответа буду ждать до китайской Пасхи, а если и ответят чудом, то кучу непонятных ссылок на пункты в договоре, которые мне ни о чем не скажут. В общем вот как-то так винлайн и платит "без вариантов"))))

Комментарий администратора
legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - в обоснование отказа в выплате выигрыша, полученного с бонусных денег, БК Винлайн аргументирует Правилами акции п. 6.3. и, дополнительно, п. 5.7, а именно "Букмекерская контора вправе признать результат бесплатного пари исключительно после прохождения участником акции идентификации и совершения интерактивной ставки». Под интерактивной ставкой БК Винлайн понимает ставку в сети интернет за счет собственных (депозитных) средств игрока. Что не было сделано вами перед запросом на вывод. Формально БК Винлайн права в отказе в выплате выигрыша. Прийти к приемлемому решению о выплате фрибет и выигрыша не удалось. В настоящий момент legalbet рекомендовал внести корректировку в Правила акции, исключающую создание ситуаций непонимания условий акции со стороны игрока.
Комментарии
21
Владислав
Администратор
0
Причина отмены выигрыша - расхождение в регистрационных данных. Арбитраж legalbet не готов принять отмену выигрышей с фрибет. Нельзя исключить отсутствие злонамеренных действий у игрока. Запрошены дополнительные сведения. В настоящий момент новых комментариев от букмекера не получили. Жалоба в работе.
Пока вопрос рассматривается, думаю стоит добавить один момент, на который может ссылаться данная БК. Я уже был зарегистрирован на цупис под своим номером и почтой. При регистрации на винлайн я указал свою рабочую почту и рабочий номер телефона, т.е.другие, так как постоянно на них и решил что так будет удобней. Почта та же, что и указана здесь. При верификации оператор звонил мне по видеосвязи на указанный номер и пофотграфировал и меня, и меня с паспортом, и паспорт отдельно со всех сторон. После этого мне пришло письмо об ошибке регистрации, так как оператор отправил (как я понимаю) мои данные в цупис под другим номером и другой почтой, отличающихся от тех, под которыми я там уже зарегистрирован. Возник вопрос с цупис (именно с цупис а не винлайн) о регистрации второго аккаунта. После переписки с поддержкой через несколько дней вопрос был полностью решен и винлайн был привязан к моему, уже существующему аккаунту в цупис с изменением номера в личном кабинете БК с того, который указывал при регистрации на тот, что указан в цупис. Почитав частые комментарии про мультиаккаунт к жалобам ниже, решил уточнить эту информацию, так как мультиаккаунта у меня никого не было и быть не могло. Регистрировался в винлайн впервые, и даже никто из моих знакомых там не зарегистрирован. С цупис возникла такая проблема исключительно из-за моей неопытности в регистрации у букмекеров. Так же оператор про это мне ничего не говорил, но проблема была решена и цупис работает у меня без проблем и блокировок.
Владислав
Администратор
0
Ну вот и все встало на места свои. Так как комментарий от букмекера уже был у нас. Но мы запросили доп. детали, так как в комментариях от букмекера не хватало информативности. теперь весь пазл сложился. Вот комментарий букмкера, что у нас был:
Для аккаунта ограничен вывод средств – только на кошелек ЦУПИС, т.к. выявлен мультиаккаунтинг, охота за фрибетами. Полученный фрибет и все ставки, сделанные с фрибета – аннулированы. Ставки, сделанные за собственные средства – рассчитаны с нормальным коэффициентом. Средства выведены, на балансе 0.
Что-то видимо про меня забыли))
Владислав
Администратор
0
Нет, не забыли. Букмекер взял паузу на прорабоку мнения, обозначенного legalbet. ориентировочный срок паузы - 16.04
Все верно, на балансе 0 потому что после пропажи 4 000, 1000 которая оставалась я сразу вывел на цупис. Как я уже написал, мультиаккаунта никакого не могло быть, регистрировался в первый раз. С регистрацией в цупис был не мультиаккаунтинг. Я не планировал создавать два аккаунта под разными именами и номерами. С цупис проблема решена и аккаунт у меня только один. "Охота за фрибетами" не верный термин. Я не скрываю, что зарегистрировался из-за акции. Но разве не для этого они сделаны?)) Тогда пускай уточняют, что фрибет можно получить только чтобы проиграть. В случае выигрыша будет пункт 6.3, мультиаккаунтинг и аннулирование)))
Владислав
Администратор
0
Мы запросим букмекера, А можно скрины истории ваших ставок?
Конечно можно, здесь или на почту куда-то?
Владислав
Администратор
0
Здесь
Добавил фото, но они у меня не отображаются.
Владислав
Администратор
0
Вы ничего не приложили
Комментарий был отредактирован
Все таки дозвонился я им сегодня, пункт 6.3, организатор вправе аннулировать любую ставку)) рассказывает оператор это и самому наверное смешно)) короче в винлайн можно только сливать бабос, стоит только пару рубасов выиграть, готовьтесь к аннулированию и блокировке) по их мнению я пришел к ска и попросил проиграть первый период, потому что у меня там ставка на 500 р стоит))))
вот и у меня такая же беда пусть фрибет тогда обратно отдают а то только заманухи делают
Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов. 
Подробнее
Принять