Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Жалобы
Решено

Неправильный расчет ставки

13 апреля, 11:42
7

Добрый день. 11.04.19 мной была сделана ставка на матч Vega Academy - Insane Buster.NA 11.04.2019 | 19:00, Купон №6472856551. Во время игры техническое поражение получила Vega Academy, потом при разборе игры судьями сняли конкурентов за нарушение. Фактически во время игры не было сыграно ни одной карты. После окончания игры ставку долго не рассчитывали. 12.04.19 я первый раз обратился в техподдержку БК, где мне ответили, что если данная игра не будет переиграна "то ставка именно на этот матч будет рассчитана возвратом". Через несколько часов ставку рассчитали как проигрыш и дальнейшее обсуждение предложили проводить через электронную почту. Было составлено обоснованное обращение подкрепленное данными с официальных источников, на что был получен ответ: "Игра была начала, а потом они сдались, игра считается состоявшейся." Источник получения данной информации специалисты БК мне так и не раскрыли, на все запросы мною получены формальные некорректные ответы. Скриншоты переписки во вложении (при необходимости вышлю всю переписку, ограничение в 3 фотографии не дает добавить). Просьба помочь разобраться в данной ситуации. P.S. Проанализировав результат расчета по данному событию в других БК, я пришел к выводу что БК пришли к решению считать данное событие несостоявшимся и оформили возврат ставок по всем вариантам событий.

Комментарий администратора
Букмекер пошел на уступку, ставка пересчитана. При этом первичное решение по ставке было верно по смыслу
Комментарии
7
Владислав
Администратор
0
Ставка по сути рассчитано верно - команды начали игру (трансляция матча была), если кто-то из соперников отказался продолжать матч, то ему засчитывается поражение, это и было сделано. Однако, букмекер пошел вам на уступку, ставка пересчитана
Добрый вечер. Спасибо большое за помощь в решении проблемы, ставку пересчитали. А по поводу трансляции я ее видел, по ходу игры вега проиграла, как я и ставил, а после игры другую команду дисквалифицировали. В общем очень спорная ситуация, но скрин с моментом где вега проигрывает остался.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, если у меня такая же проблема, с этим же матчем, с такой же ставкой и с той же БК. Мне нужно создать отдельную жалобу?
Вот мои номера моих купонов:
1. 6473824247
2. 6473848007
3. 6473833063
4. 6473838157
5. 6474030265
6. 6474026211
7. 6473829109
8. 6473855721
9. 6473817163
10. 6473852485
11. 6473877005
12. 6474041443
13. 6473861787

Помогите пожалуйста разобраться
.
Комментарий был отредактирован
Владислав
Администратор
0
Мы запросим букмекера
Добрый день. БК так и не дала ответ?
Владислав
Администратор
0
пока нет ответа от человека, отвечающего за киберспорт в 1Х