Неправильный расчёт ставки

Смотрите, ставка рассчитана верно. Согласно Правил. На то они и Правила, чтобы они выполнялись:

8.19.2. Если один из игроков (или команда) снимается с матча (по любой причине), то во всех оставшихся раундах/картах ему засчитывается поражение.

Вы аргументируете тем, что раз есть прецедент пересчета, то и вам должны пересчитать. Возьму на себя смелость и откажу. Положительному решению вашему коллеге по ставке способствовал некомпетентный ответ Службы поддержки. И букмекер чисто сделал хороший жест доброй воли за ошибку своего сотрудника из поддержки. Но общий порядок расчета для данного матча отменять не верно. Спасибо за понимание

Моя жалоба выложилась не полностью, хочу дополнить её в комментарии. И приложить оставшиеся фото. Данный матч не был сыгран, так как во время первой карты команда Vega Academy получила техническое поражение. После чего матч был остановлен. После администрацией турнира было принято снять команду Insane Buster.NA. из-за нарушения правил. Фактически команды не сыграли ни одной карты (фото победы в первой карте приложил). Так же другими БК, насколько мне известно принято решение о возврате ставок, так как матч не состоялся (скриншот одного из примеров приложен и сделан на сайте БК). Так же на сайте БК 1хставка нет официального источника по данному матчу, я приложил в жалобе скриншот со своим источником из сети интернет. На данный момент получается, что одна и та же ставка рассчитана по разному, чего, по моему мнению, быть не может. Моя ставка и ставка вашего посетителя полностью идентичны. (Скриншоты приложены, один с вашего сайта, другой мой лично). Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации