Жалоба №17941: Длительная повторная идентификация.

22 апреля 2019, 11:08

Добрый день. 10 апреля не смог сделать ставку на сайте букмекерской конторы. Связался со службой поддержки, ответили что необходима повторная идентификация личности. 3 дня отправлял новые фото с паспортом и надписью на бумаге, каждый раз находилась причина неудовлетворительного фото, которую я исправлял. Далее сообщили что передали информацию в профильный отдел, о решении сообщат дополнительно, после этого писал дважды в службу поддержки, в какие сроки будет рассмотрена идентификация, ответа не последовало. 20 апреля прислали новое письмо с просьбой прислать фото квитанции оплаты за жкх, соответственно я это сделал и снова молчание. У меня максимальная верификация киви кошелька, верификация пройдена в ЦУПИС, так же Париматч проводил идентификацию. Счёт плюсовой, выводил два раза выигрыш, всё было в порядке, сейчас не могу ни сделать ставку, ни вывести денежные средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера счет верифицирован. Вывод открыт и средства выведены

Здравствуйте! Качество предоставляемых фотографий действительно влияет на скорость проверки. Также не смотря на то, что Вы проходили идентификацию у нас и ЦУПИС, администрация может запросить пройти повторную верификацию в любое время. Это отображается в наших правилах. Просим Вас ожидать ответ на почту, так как проверка еще не завершена.

Добрый день. Я прекрасно понимаю, что вы имеете право запрашивать дополнительно документы и устанавливать правила. Возможно есть какой-нибудь другой способ верификации, например звонок по Skype, WhatsApp, Viber, может быть личная верификация?

Приветствуем! Увы, такие способы верификации не предусмотрены. Проведение процедуры возможно лишь при обращении на почту компании.
Ваши данные находятся в обработке и нужно дождаться ее завершения. А возможности ускорить этот процесс, к сожалению, нет.
Дождитесь ответа администрации.