Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

23 апреля 2019, 11:30

Здравствуйте! 12 апреля 2019г я зарегестрировался на сайте . Мною было совершено депозитов на сумму 27500руб. После серии проигрышных ставок последовала одна выигрышная, после чего мой счет сразу же был заблокированным. Администрация сославшись на необходимость повторной верификации, запросила несколько фотографий. Прошу заметить, что моя личность полностью верифицирована в ЦУПИС и Qiwi, ООО Бетринг владеет этой информацией. Но, не смотря на это, 15апреля 2019г я отправил им фотокопию своего паспорта, а так же фотографию с паспортом в руках и листком бумаги с текущей датой. С того момента прошло уже 9 календарных дней, но ответ мне не последовал. Кроме того, служба поддержки букмекерской конторы перестала отвечать на мои обращения. Убежден, что таким способом ООО Бетринг незаконно удерживает мои денежные средства. Считаю данное поведение недопустимым для легального букмекера. Прошу ЛегалБет содействия в разрешении сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от букмекера о причинах санкции – пользователь присылал фото со следами вмешательства. Такие действия могут быть косвенными признаками бонусхантинга. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен. Жалоба необоснованна.

Здравствуйте! С тем, что Вы верифицированы в ЦУПИС и Qiwi мы не спорим, но и со своей стороны можем запросить пройти повторную верификацию в любое время. Это регламентируется правилами компании, которые мы не скрываем. На текущий момент, просим Вас ожидать ответ на почту.

10дней прошло! Вы хотите сказать, что 10дней паспорт проверяете? Пройдёт ещё 10дней вы загранник попросите! Потом на фоне столба сфотографироваться! Что в вас легального? Что вас отличает от 1хбет? Наперсточники натуральные!

Добрый день, Андрей! Обработка происходит в порядке очереди, и возможности рассмотреть Ваше обращение вне ее нет. Для проведения верификации необходима квитанция об оплате коммунальных услуг по Вашему месту регистрации. А в случае игнорирования запросов администрации, увы, возможности для завершения процедуры не будет.