Жалобы
Необоснованно
ПП 6.3
2 мая 2019, 11:25
4
Поставил фрибет на победу барсы в 1 тайме, получил сначала на счёт 825р в виде выигрыша, потом положил свои 500 для вывода. Решил вывести 1000 р, но когда зашёл в ЛК увидел, что вывод пропал, денег нет нигде, как я понял остались только 500р которые положил А куда исчез выигрыш с фрибета?? Пишет что пп 6.3 не выводят деньги
Комментарий администратора
По итогу работы по вашей жалобе - в обоснование отказа в выплате выигрыша, полученного с бонусных денег, БК Винлайн аргументирует Правилами акции п. 6.3. и, дополнительно, п. 5.7, а именно "Букмекерская контора вправе признать результат бесплатного пари исключительно после прохождения участником акции идентификации и совершения интерактивной ставки». Под интерактивной ставкой, согласно игорного законодательства РФ, подразумевается внесение денежных средств через ЦУПИС, иными словами – депозит. Что не было сделано вами перед запросом на вывод. Формально БК Винлайн права в отказе в выплате выигрыша. Прийти к приемлемому решению о выплате фрибет и выигрыша не удалось. В настоящий момент legalbet рекомендовал внести корректировку в Правила акции, исключающую создание ситуаций непонимания условий акции со стороны игрока
0
Запросим букмекера. Сразу к вам вопрос - вы сделали ставку с депозита?
Владислав
0
Да, но позже начал, после обнуления фрибета
ustyugovar
0
В этом ваша ошибка. Правила требуют сделать ставку с депозитных средств до запроса на вывод. Если вы запросили без такой ставки - фрибет аннулируется. Мы рекомендуем букмекеру сделать более прозрачными и ясными правила акции.
Владислав
0
Хорошо, спасибо
* Сумма нескольких приветственных бонусов