Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Жалобы
Вне компетенции

Невыплата, ставки «задним числом», мошенничество

7 мая, 12:38
29

Добрый день! Я сегодня совершала ставки в вашей букмекерской конторе в количестве пяти штук. Номер счета: 97996509 После нескольких выигрышных ставок я захотела вывести свои выигрышные средства и создала заявку, в чем мне было отказано по причине: заблокирован вывод средств. Я совершила несколько попыток на протяжении часа. После чего я увидела, что на моем аккаунте была совершена ещё одна проигрышная ставка, которую я не совершала, я в этом уверена. Последнюю заявку на вывод средств я совершила в 10:47, она была создана, но в ней мне было отказано по той же причине. Проигрышная ставка была совершена в 10:45. Когда я создавала последнюю заявку на вывод средств в 10:47, деньги были на счету, во-первых, я это видела, а, во-вторых, если бы их не было на счету, то Заявка бы не создалась, это указывает на то, что ставка была совершена «задним числом» и не мной. Все доказательства прилагаются ниже, в них видны все заявки, все ставки, время их совершения, расчёта, а также время создания заявок на вывод. Также на видео запечатлены все данные этого аккаунта и тот факт, что после проигрышной ставки, когда на моем аккаунте не было денег, Заявка не создавалась из-за их недостатка. Все выше указанные факты указывает на неправомерные действия с вашей стороны. Прошу в кратчайшие сроки вернуть деньги, заблокировать дальнейшую возможность совершения ставок на данном аккаунте, так как в совершении ставок в вашей букмекерской конторе после таких прецедентов я не заинтересована, а также разобраться в данной ситуации, либо я буду вынуждена принять определённые меры, ибо все доказательства и основания у меня на это есть. Прошу исполнить все вышеуказанные просьбы в полном объеме. С уважением, жду скорейший ответ.

Комментарии
29
Valeria777, Вы получили в итоге какой нибудь ответ на эту ситуацию? Писали в СРО? Чем дело закончилось?
Владислав
Администратор
0
У нас есть комментарий БК. И даже предложенный скелет, как получить подобные скрины. Но арбитражу legalbet не удалось получить по такому скелету действий скрин на вывод 10:47. Букмекер дополнительно запрошен
Махинации в настройках с часовыми поясами? Первое, что приходит, то, о чем вам могли сказать представители 1хСтавки. Ежели все так, то запросите от создателя жалобы скрин с выплатой и скрин со ставкой, сделанные на полной версии таким образом, чтобы в левом верхнем было видно время на самом сайте. Это позволит сравнить все, проанализировать.

Вы пишите, что дополнительно запросили, а решение по жалобе вынесено. Как так?
Владислав
Администратор
0
А чем эта жалоба отличается от нескольких десятков ей подобных? Вне компетенции. Не понять какая жалоба реальна, а какая - нет. Мы видим уже и у других букмекеров подобные жалоба - это как вирус. С той или иной силой распространения.
Я лично не видел за время наблюдения, может, не так долго наблюдал. Что-то было одно, то ли в Фонбет, то ли нет, но там все похоже на то, что игрок сам потерял данные или где-то их оставил, так как он не ответил четко на мой вопрос об этом. Отличается хотя бы тем, что здесь реально видны аномалии со временем. Понятное дело, что все эти жалобы очень тяжело анализировать, кто прав, кто виноват, но вот здесь со временем история... Мне кажется, за нее можно цепляться - хоть какие-то зацепки во всей этой истории появляются. Вот ежели запросить в самом деле такой скрин, на котором было бы отображено время на самом сайте, и время всех махинаций в истории - вот это было бы интересно. Ежели там в самом деле махинации с часовыми поясами, то по жалобе можно смело ставить "необоснованно", а ежели все так, как говорит игрок, то мне кажется, что темнит компания. В коем веке появился шанс зацепиться во всей этой истории, надо хотя бы попытаться!
Как продвижения? Интересно )))
Пока решаю, Служба безопасности не отвечает) Звоню в поддержку, завтавляют висеть на трубке по 30 минут, хотя с других номеров отвечают за минуту, после чего обещают, что Служба безопасности ответит в течении 24 часов, но ничего не происходит. Пробую достучаться до них через рейтинг букмекеров, пишут, что отправили официальный запрос
Обращайтесь в СРО и в суд, ежели никто не поможет, и ежели на самом деле все так, как вы описали. Так как все происходящее - это дикость.
Вангую, скажут мошенничество, либо мультиакк, и не объяснят причин почему они так считают)
Причем здесь то, что они ответят насчет игрока? Здесь вопрос вообще в ином: как они собираются объяснять такие аномалии? Каким образом создался запрос на вывод средств в 47 мин, ежели деньги были поставлены в 45? А то, что игрок был какой-то не такой - это второстепенно, есть много способов борьбы с нежелательными игроками - от порезки лимитов и коэффициентов до конфискаций баланса и расторжении договора. Здесь же видим, что были ставки. Так что надо детально разбираться. Есть предположение, что представитель может сочинить, что был сбой, мол, запрос на вывод средств создался ошибочно - но это проверка на идиотизм, надеюсь, администрация Легалбет не поведется на подобное сочинение, ежели таковое произойдет.
Качество скриншотов вызывает сомнения. Это оригиналы? Они не редактировались?
Нет, ещё раз повторюсь, что у меня есть запись с экрана, 48 секунд, скриншоты с которой и сделаны, где показано, что это мой аккаунт, все ставки и запросы на вывод, а также то, что, когда на балансе денег нет, то и Заявка попросту не создаётся из-за недостатка средств. Сюда не удаётся прикрепить, пишет «неверный формат», кому интересно могу скинуть в любую соц сеть, либо мессенджер
Вы заранее делали видео? Или потом - когда поняли, что произошло нечто?
И заранее, и после ставок, записано буквально все! Как совершала ставки, пыталась вывести и первый момент, когда уведила проигрышную ставку, также записала, что она была совершена в 10:45, а на вывод ставила в 10:47.
Здесь надо разбираться... Но подобные жалобы с этой конторой - это лишний повод в ней не играть. Здесь надо детально все проработать, ежели все так и есть, то это мошенничество просто дичайшее ((( Вот так на первый взгляд даже и не прикинешь, что здесь может ответить представитель. Какие оправдания и объяснения? Интересно очень. Неужели наконец-то их поймали или все не так просто? Посмотрим.
Служба продержки и Служба безопасности до сих пор молчат, звонила на горячую линию, говорят ответ может занять до 72 часов. Жду
Владислав
Администратор
0
Интересно. Спасибо
Владислав, есть ли какой-то ответ от представителя? Интересно очень ))) Жалоб подобных полно, вон, новая аналогичная появилась, но здесь, наверное, первая, в которой есть скрины с какими-то доказательствами. Полагаю, что ежели вразумительных объяснений не произойдет, то это разом должен быть черный список с огромной вывеской в обзоре "Крайне ненадежная компания" ((( Ежели здесь прав игрок, то это означает, что букмекер не может обеспечить должной сохранности счетов игроков, а это вообще дикость. Я не знаю, так ли все, как говорят игроки с такими жалобами, но есть предположение, что массово такое сочинить невозможно. Даже просто представить, поставив себя на место этих игроков, что в какой-то компании кто-то за меня сольет банк тысяч в 20 или того больше, это же кошмар. Просто дичь (((
Комментарий был отредактирован
Владислав
Администратор
0
Нет скрина с заявкой 10:47
Он предпоследний, самая верхняя Заявка в 10:47
Владислав
Администратор
0
Кидайте скины, что есть. Лишним не будет
Видео не загружается, поэтому скрины, при надобности могу скинуть видео, запись с экрана.
Для реализации услуг и функций нашего сайта, а также для сбора данных о том, как посетители взаимодействуют с ним, мы применяем в том числе и файлы cookie. Нажимая "Принять", вы соглашаетесь с использованием нами таких инструментов. 
Подробнее
Принять