Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Жалобы
Решено

Проверка документов "Марафон" уже 5-тые сутки, невозможность вывода средств и урезка максимумов!

13 июня 2019, 13:25
8

Добрый день, логин kuzy92, номер счёта 5472075 Отправил документы для верификации 08-06-2019 11:03:21 , отвечают шаблонными ответами о загруженности отдела верификации и прочее. Каждый день я запрашиваю ответ на суппорт и в поддержку, ответ шаблон за шаблоном. На аккаунте зависло 18 тысяч рублей. Документы отправил по запросу через 12 часов, это св о рождении паспорт и прописку. На запрос о поднятии максимумов - ответ отрицательный, ответ на запрос о верификации - отдел занят. Прошу помочь мне в этой ситуации, буду благодарен за любой ответ! Спасибо. С уважением, Валерий Гришаев.

Сумма: 18000
Комментарий администратора
Аккаунт верифицирован, денежные средства выведены игроком
Комментарии
8
kuzy92
0
Всё, деньги вывел. Спасибо!
Дружище, второй месяц уже жду, написал жалобы везде, где только можно. На legalbet статус моей жалобе присвоили как "решена", но ничего не решено, на самом деле - верификация до сих пор не пройдена, деньги до сих пор не выведены.
по информации букмекера, Ваша жалоба решена.
Жалоба решено, огромное спасибо! можно ещё как то ускорить процесс вывода средств на киви кошелёк, что то не выводят. Спасибо большое!
По Вам ситуация следующая: документы, запрошенные 17.06 были предоставлены вчера, 26.06, в течение 2-3-х дней должны проверить.
Арбитраж legalbet информирует,что букмекер, проверил документы и запросили дополнительные для окончания проверки.
Арбитраж legalbet имеет информацию о том, что ваши документы получены букмекером и направлены в отдел верификации. В связи с загрузкой отдела возможно рассмотрение от двух дней. Как только legalbet получит итоговую информацию о верификации, мы сообщим решение букмекера по аккаунту. И обоснованно ли оно
Уважаемый игрок,запросим у букмекера.