Абсолютный беспредел Винлайна

Здравствуйте.Зарегистрировался в Винлайне и столкнулся с тем,с чем не встречался ранее никогда и ни в одной БК. Судите сами: после длительной регистрации пополнил свой счет через киви-кошелек и через часа три решил пограть в лайве. Открыл лайв,увидел матч:Баскетбол. Чемпионат Малайзии. Женщины.Бинапури - Рэд Барон. Поставил на фору фаворита в матча 20 тысяч и фору фаворитов в первой половине 10 тысяч рублей. Обе ставки по кэфу 2.Матч вели без приостановок,форы менялись согласно счету до конца во всех бк.И тем,не менее после минут 10 я увидел,что максимум на все события стал около 300 рублей.Сделав выводы для себя я заказал на вывод 20 тыс руб-то,то получилось после расчета ставки на первую половину.Стал ждать итог второй ставки.Она зашла.И тут началось самое интересное.Мой счет оказался заблокирован.То есть я просто не могу на него зайти.Решил связаться с оператором.Его диалог я заскринил и выкладываю тут.Более вопиющей наглости нигде не встречал: он мне просто объявил,что мой счет заблокирован и разблокирован не будет.Я, несколько охренев, попытался узнать хотя бы причину.Но мне ее не ответили.Диалог ниже этот. Далее я написал письмо им на почту,у меня запросили моё фото и фото карты с которой я пополнял счет. Я фото прикрепил своё,а по карте ответил,что её просто нет в природе,так как я пополнял счет только с киви кошелька.На это мне ответили,чтобы я писал в службу безопасности.Я это сделал,но никакого ответа не получил. В итоге получилось,что я сделав 2 ставки на женский малазийский баскетбол в лайве получил блокировку навсегда без причины.Я человек разумный и если что-то нарушил обязательно пойму, но то,как поступила БК Винлайн это даже не плохо,это хуже.Я так и не знаю почему меня заблокировали,я внес на счет на 10 тыс рублей больше чем вывел,а Винлайн пишет,что блокировка навсегда.Я не могу понять на каком основании официально работающая организация может взять и украсть деньги без объяснения причины?