Проблема с выводом средств и верификацией личности

Здравствуйте, мой счет 2863957 - я играю у вас давно - проиграл более 300, вы сделали мне лимиты 3400 и не даете вывести свои остатки денег - я отказываюсь предоставлять вам свои документы.Применяйте пункт ваших правилПри отказе (уклонении) Клиента от прохождения процедуры верификации и/или подтверждении фактов мошенничества Букмекерская сеть вправе принять решение об аннулировании всех ставок, сделанных Клиентом, и возврате Клиенту всех средств, перечисленных им на игровой счет. Вы один раз уже блокировали мне вывод средств, но почему-то, когда я проиграл у вас остатки денег разблокировали его и успешно заводили и выводили мне деньги.Я написал вам запрос - вы обещали ответить в течении 24 часов - в итоге ничего не ответили - не понимаю, как вам можно ставить рейтинг А.